to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Kapatılmadı, Ek 60 Bin TL Daha Kaybettim
Grandpasha adlı bahis/casino sitesinde daha önce yaklaşık 200.000 TL zarara uğradığım için siteden ayrılmak ve hesabımı tamamen kapatmak istedim. Yazışma üzerinden görüştüğümde hesabımı kapatacaklarını özellikle belirtmelerine rağmen, ben aktif olmadığım halde hesabımı kapatmamışlar ve hesabımın hâlâ açık ve aktif olduğunu sonradan fark ettim.
Hesabımın kapatılacağı sözüne güvenerek siteye dönmemeyi tercih etmiştim; ancak yaklaşık 10–15 gün önce kontrol ettiğimde hesabımın açık olduğunu gördüm. Bu süreçte tekrar oynamaya devam etmek durumunda kaldım ve bu kez de yaklaşık 60.000 TL civarında ek kaybım oluştu. Toplamda çok yüksek bir maddi zarara uğradım ve bu durumun temel sebebi, hesabımın kapatılması yönündeki talebime ve verilen söze rağmen hesabımın kapatılmaması ve sistemin beni sitede tutmaya devam etmesidir.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmalarda da durumu açıkça belirtmeme rağmen, net bir çözüm sunmak yerine sadece ikna etmeye ve oyalamaya yönelik cevaplar aldım. Tüm bu süreçle ilgili ekran görüntülerini de aldım ve bu durumu kanıtlayacak şekilde paylaşmayı düşünüyorum.
Hem maddi kaybımın hem de verilen sözlerin tutulmamasının yarattığı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu şikâyeti, insanların bu siteye güvenip benzer mağduriyetler yaşamamaları için de özellikle yazıyorum.
Sayın Kemal Bey Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde, 30 gün boyunca giriş yapılmaması durumunda kullanıcı hesapları otomatik olarak pasif duruma alınmaktadır. Hesap hareketleriniz ve oyun geçmişiniz detaylı şekilde incelenmiştir. GrandPashaBet platformunda sunulan tüm oyunlar, oyun sağlayıcıları tarafından geliştirilen tamamen şansa dayalı sistemler ile çalışmakta olup; kullanıcıların ya da şirketimizin oyun sonuçlarına müdahale etmesi mümkün değildir. Yapılan kontrollerde tüm işlemlerinizin sistem kuralları ve adil oyun standartları çerçevesinde gerçekleştiği tespit edilmiştir. Platformumuz, uluslararası lisanslı sağlayıcılar ve bağımsız denetim kuruluşları ile çalışarak tüm kullanıcılarımıza adil ve güvenli bir oyun ortamı sunmayı hedeflemektedir. Yaşanan kazanç ve kayıplar, tamamen oyunların doğası gereği şansa dayalı sonuçlardan kaynaklanmaktadır. Her türlü destek ve bilgi talebiniz için 7/24 hizmet veren destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, GrandPashaBet Destek Ekibi
