Hesabım Açıklamasız İncelemede Ve 80 Bin TL Çekim Engeli

Grandapasha Bet’teki hesabım, hiçbir somut gerekçe paylaşılmadan 01.03.2026 tarihinden bu yana “incelemede” denilerek kullanıma kapatıldı. Tarafıma yalnızca inceleme sürecinin 15 gün sürebileceği söylendi ancak hesabımın neden incelemeye alındığı konusunda net bir açıklama yapılmadı. Bu süreçte hesabımda bulunan ve çekmek istediğim 80.000 TL bakiyeme erişemiyorum.

Canlı destek ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her seferinde yalnızca “bizim yapabileceğimiz bir şey yok, inceleme sürecini bekleyin” cevabını aldım. Sürecin ne aşamada olduğu, neyin incelendiği ve yaklaşık ne zaman sonuçlanacağı konusunda bilgilendirilmemem, marka açısından güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Grandapasha Bet’ten talebim, öncelikle hesabımın hangi gerekçeyle incelemeye alındığının tarafıma yazılı ve anlaşılır şekilde bildirilmesi, incelemenin makul ve şeffaf bir şekilde hızlandırılması ve sonucunda hesabımın yeniden kullanıma açılmasıdır. Ayrıca 80.000 TL tutarındaki bakiyemin, hiçbir hak kaybı yaşamadan ve ek bir gecikmeye sebep olmadan çekime açılmasını çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımın gereği olarak bekliyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede, karşılıklı iyi niyet çerçevesinde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.