GrandPashaBet’te Teknik Arıza Ve Kayıt Eksikliği Para Kaybına Yol Açtı

6 Nisan gecesi saat 01:55 civarında GrandPashaBet sitesinde egt sağlayıcısına ait 100 Power Hot oyununda ciddi bir sorun yaşadım. Hesabımda yaklaşık 8.000 TL bakiyem varken, oyun içinde 50 TL’lik bahislerle oynadım ve hiçbir şekilde kayda değer bir kazanç sağlamadan bakiye eridi. Asıl sorun ise, oyun mantığı gereği 5 adet para sembolü düştüğünde oyuna alması gerekirken, oyun kasıp takıldı ve bu özelliği hiç çalıştırmadan el geçirdi.

Bu sırada oyunu tekrar kontrol etmek ve oyun ID numarasını almak için girdiğimde, oynadığım elin ve oyun kaydının ortada olmadığını gördüm. Yani hem oyunun vermesi gereken özellik devreye girmedi hem de sonrasında bu oyunun kaydı sistemde görünmedi. Oyun içinde 600 TL, 200 TL, 300 TL ve iki kez 50 TL olmak üzere kazanma ihtimalim olan tutarlar vardı; oyunun özelliği açılmış olsa bakiyem ciddi oranda artabilecekti. Bu nedenle mağduriyetimin en az 3.000 TL olarak karşılanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım sorunu GrandPashaBet canlı destek ile paylaştığımda, “Bu bizim sorunumuz değil, kanıtlayın” şeklinde cevap verdiler. Ortada oyun kaydı olmadığını, oyun kastığı anda oyuna almadan geçtiğini ve bu yüzden kanıt sunmamın fiilen imkansız olduğunu defalarca anlattım. Buna rağmen “Bu bizi ilgilendirmiyor” diyerek ilgilenmediler ve mağduriyetimi gidermediler.

Hem oyunun teknik arızası nedeniyle kazanç ihtimalimin elimden alınması hem de sonrasında oyun kaydının görünmemesi kullanıcı açısından kabul edilebilir bir durum değildir. GrandPashaBet’in yaşadığım bu teknik sorunla ilgili oyun kayıtlarını incelemesini, egt sağlayıcısı ile gerekli kontrolü yapmasını ve en az 3.000 TL’lik mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.