to read complaints and reviews, or file yours.GrandPashaBet’te Otomatik Çıkış Ve Yatırım Kaybı
GrandPashaBet’te oyun oynadığım sırada site beni haberim olmadan otomatik olarak oyundan çıkarıyor ve bu durum yüzünden o eldeki tüm yatırımım bir anda kayboluyor. Bu sorun daha önce de yaşanıyordu, bir süre düzelmiş gibi göründü fakat şimdi yine aynı şekilde devam ediyor ve tüm oyunlarda benzer durumla karşılaşıyorum.
Oyunlara mobil veri üzerinden giriş yapıyorum ve bağlantımda kopma yaşamazken, tam oyun sırasında aniden sistemden atılıyorum. Siteye yeniden girdiğimde ise o el çoktan sonuçlanmış ve tüm yatırımlarım silinmiş oluyor. Bu durum sık tekrarlandığı için artık bunun teknik bir hata değil, açıkça kurallara aykırı bir durum olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu problemle ilgili canlı desteğe yazdığımda ise net ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor, doğru düzgün bir cevap alamıyorum. Hem maddi kayıplarımın açıklamasını istiyorum hem de bu bağlantı kesilmeleri ve otomatik çıkışlarla ilgili detaylı bir teknik inceleme yapılarak kurallara aykırı olup olmadığının ortaya çıkarılmasını talep ediyorum. Yapılan bu kurallara aykırı duruma karşı yatırımlarımın iade edilmesini ve hesabımla ilgili gerekli tüm düzeltmelerin yapılmasını bekliyorum.
Sayın Serdar Bey Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. GrandPashaBet olarak tüm altyapımız, kullanıcılarımıza kesintisiz ve adil bir oyun deneyimi sunmak üzere tasarlanmıştır. Yaşadığınız otomatik çıkış ve bağlantı kesilmesi gibi durumlar genellikle aşağıdaki teknik nedenlerden kaynaklanabilmektedir: Mobil veri bağlantısında anlık paket kaybı veya IP değişimi Cihaz önbelleği veya tarayıcı kaynaklı oturum kesintileri Bu gibi durumlarda sistem, adil oyun prensipleri gereği mevcut oyunu durdurmaz; oturum sunucu tarafında devam eder ve sonuçlandırılır. Bu nedenle yaşanan durum, bahislerin kaybolması değil, oyunun sistem üzerinde normal şekilde tamamlanmasıdır. Canlı destek ekibimiz tarafından yapılan kontrollerde de ilgili oturumların sunucu tarafında eksiksiz şekilde işlendiği görülmektedir. Bu doğrultuda herhangi bir kural ihlali veya sistemsel müdahale tespit edilmemiştir. Bununla birlikte, yaşadığınız durumun daha detaylı incelenebilmesi için bağlantı saatleri ve oyun bilgileriyle birlikte canlı destek ekibimize tekrar başvurmanızı rica ederiz. Teknik ekibimiz gerekli log kayıtlarını inceleyerek size daha net bilgi sağlayacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. GrandPashaBet Destek Ekibi
