GrandPashaBet’te 500 TL Yatırımı İade Edilmedi ve Hesap Haksızca Kapatıldı

GrandPashaBet sitesine kısa süre önce üye oldum ve üyeliğimin üzerinden henüz iki gün bile geçmeden ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siteye yaklaşık 500 TL tutarında yatırım yaptım, bu işleme ait dekontum elimde mevcut olmasına rağmen yatırdığım tutar hesabıma geçmedi ve bunun üzerine panel üzerinden talep oluşturdum.

İlk gönderdiğim dekontta bankadan kaynaklı baskı hatası olduğu söylendi, bunun üzerine hemen hatasız ve doğru dekontu tekrar ilettim. Şu anda elimde, 500 TL’lik gerçek yatırımımı gösteren, hatasız ve doğru dekont hâlâ mevcuttur. Buna rağmen bu dekonta istinaden hiçbir işlem yapılmadı, 500 TL’lik gerçek yatırımım hesaba yansıtılmadı, sorunu çözmek yerine önce hesabım kısıtlandı ardından da tamamen kapatıldı. Ne yatırdığım 500 TL hesabıma aktarıldı ne de para iadesi yapıldı.

Canlı desteğe bağlandığımda ise son derece alaycı ve çözümden uzak bir tavırla karşılaştım. Canlı destek, 500 TL’lik yatırımımı adeta yok saydı, daha önce banka kaynaklı baskı hatası olan dekontu gönderdiğim için beni haksız yere suçladı, doğru dekontu göndermeme rağmen hesabımı kapattı ve görüşmeyi sonlandırdı. Müşteriyle bu şekilde alaycı ve saygısız bir üslup, kurumsal bir siteye kesinlikle yakışmamaktadır.

Bilerek sahte dekont göndermiş değilim; bankanın bastığı dekontu paylaştım, ardından da hatasız olanı gönderdim. Buna rağmen hem hesabım kapatıldı hem de yatırdığım 500 TL ortada kaldı ve açıkça söylemek gerekirse 500 TL’lik paramın görmezden gelindiğini, haksız yere mağdur edildiğimi düşünüyorum.

GrandPashaBet’ten talebim, öncelikle hesabıma konulan engelin kaldırılması, hesabımın yeniden açılması ve yatırdığım 500 TL’nin eksiksiz şekilde ya hesabıma yansıtılması ya da tarafıma iade edilmesidir. Yanlış anlamanın ve banka dekontundaki hatadan kaynaklanan durumun düzeltilmesini, ayrıca canlı destek ekibinin üslubu ve davranışları hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Bu konuyu sonuna kadar takip edeceğimi ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini beklediğimi özellikle belirtmek isterim.