to read complaints and reviews, or file yours.Grandpasha Sitesi Çekim Talebimi Reddetti Ve 48 Bin TL Kazancımı Spin Şartıyla Engelledi
Grandpasha isimli sitede bugün ciddi bir mağduriyet yaşadım. Site, bakiyenizi dilediğiniz zaman çekebileceğiniz yönünde ifade ve yönlendirmelerde bulunmasına rağmen bu söze uymadı. Toplamda 14 bin tl yatırdım, bonusumu bitirdikten sonra sadece anapara ile oynamaya devam ettim ve bakiyemi 48 bin tl’ye kadar çıkardım. Çekim talebi verdiğimde ise bu 48 bin tl’lik kazancımı yatırmayarak işlemimi iptal ettiler.
Çekim yapmama izin vermek yerine hesabıma 10 bin tl para tanımlayıp spin çevirmeniz gerekiyor şeklinde zorlayıcı bir tutum sergilediler ve adeta paramın üzerine çöktüler. Canlı destek üzerinden görüştüğümde de net bir gerekçe sunmak yerine sürekli bahanelerle geçiştirdiler, bu yüzden hem paramdan oldum hem de sitede kendimi tamamen güvensiz hissettim.
Kazandığım 48 bin tl’lik bakiyemin eksiksiz şekilde ödenmesini ve hesabımdaki tüm işlemlerin şeffaf biçimde incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı ve oyalayıcı uygulamaların son bulması için de gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sayın İbrahim Bey Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep incelenmiş olup, süreç hakkında sizi bilgilendirmek isteriz. Hesabınız üzerinde yapılan kontrollerde, almış olduğunuz %100 hoş geldin bonusu kapsamında slot oyunlarında freespin satın alımı gerçekleştirildiği tespit edilmiştir. İlgili kampanya kuralları gereği, bonus aktifken freespin (spin satın alma) özelliğinin kullanılması yasaktır ve bu tür işlemler kural ihlali olarak değerlendirilmektedir. Belirtmiş olduğunuz gibi bonus çevrimini tamamladıktan sonra anapara ile oyuna devam ettiğinizi ifade etseniz de, sistem kayıtlarımızda yatırımınıza bonus aldığınız ve bonus süreci içerisinde kural dışı katılım bulunduğu açıkça görülmektedir. Bu nedenle elde edilen kazançlar geçersiz sayılmıştır. Ancak kullanıcı memnuniyeti kapsamında, anapara ve bonus bakiyeniz hesabınıza yeniden tanımlanmıştır. Bu bakiye ile, kampanya kuralları çerçevesinde tekrar oyun sağlayarak çekim talebi oluşturabilirsiniz. Çekim talebinizin reddedilmesi ve bakiyenizin güncellenmesi tamamen bonus kullanım şartlarına bağlı olarak gerçekleştirilmiştir. Herhangi bir şekilde haksız kazanç engelleme veya kullanıcı mağduriyeti oluşturma amacı söz konusu değildir. Kampanya kurallarına uygun şekilde işlem sağladığınız takdirde, çekim talepleriniz sorunsuz şekilde değerlendirilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Kendi ana param ile bile Free spin alamıyorsam böyle bir Bonus sistemi kabul edilemez. Çok müşteri kaybedersiniz.
