to read complaints and reviews, or file yours.Bonuslu 212.000 TL Kazancım Kural İhlaliyle İptal Edildi
GrandPashaBet’te kullandığım Bonus sonrasında kazandığım 212.000 TL’lik çekim talebim, “kural ihlali yapmışsınız” denilerek iptal edildi ve bakiyem sıfırlandı. Gerekçe olarak, bonusla FreeSpin satın alımı yapmamam gerektiği, bunun kural ihlali sayıldığı söylendi.
Ben siteye yatırım yaparken bu şartların yazılı olduğunu sonradan öğrendim, o sırada görmedim. Ancak madem bonusla FreeSpin satın alınması yasak, o zaman sistemin zaten buna izin vermemesi gerektiğini düşünüyorum. Site üzerinden oynuyorum ve iki kez iyi kazanç elde ettiğimde, her seferinde para çekme aşamasında “kural ihlali” denilerek kazancım sıfırlanıyor. Kazanç vermediği gibi, verdiği nadir kazançları da bu şekilde iptal etmesi güven sarsıcı bir durum.
GrandPashaBet’ten, bonusla elde ettiğim ve kural ihlali gerekçesiyle iptal edilen 212.000 TL tutarındaki kazancımın ödenmesini ve hesabımın objektif biçimde incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Sefa Bey İletmiş olduğunuz konu tarafımıza ulaşmış olup ilgili kayıtlar üzerinden yeniden değerlendirilmiştir. Yapılan kontrol sonucunda, ilgili işlemin yaklaşık 4 ay önce bonus kullanım koşulları kapsamında gerçekleştirildiği ve sistem kayıtlarında yer alan bilgilendirme doğrultusunda uygulandığı tespit edilmiştir. İlgili kampanyada yer alan %20 Kayıp Bonusu kapsamında maksimum çekim limiti (20 kat kuralı), kampanya şartlarının bir parçası olup bu doğrultuda çekilebilir tutar sistem tarafından otomatik olarak düzenlenmiştir. Ayrıca, ilgili kampanya şartları işlem öncesinde ve kampanyaya katılım aşamasında sistem üzerinden açık şekilde tanımlanmış olup, kampanyadan faydalanan tüm kullanıcılar bu şartları kabul etmiş sayılmaktadır. Söz konusu bilgilendirme, ilgili bonusun kullanımına ilişkin limit ve kuralların geçerli olduğunu açıkça içermektedir. Yapılan incelemede, işlemin ilgili dönemde geçerli kampanya kuralları doğrultusunda doğru şekilde uygulandığı ve herhangi bir sistemsel hata ya da uyumsuzluk bulunmadığı tespit edilmiştir. Bu nedenle mevcut işlem üzerinde herhangi bir değişiklik veya iade yapılması mümkün değildir. Kullanıcı hesabına ilişkin süreçler ve kampanya uygulamaları, sistem kayıtları üzerinden geriye dönük olarak doğrulanabilir şekilde yürütülmektedir ve ilgili işlem bu kayıtlarla uyumludur. Saygılarımızla, GrandPashaBet Destek Ekibi
