to read complaints and reviews, or file yours.Bonus Kapatıldı Açıklama Yok Destekten Cevap Alınamadı
Granspasha Casino’da yaklaşık 1 ay önce tanımlı olan kayıp bonusum hiçbir gerekçe açıklanmadan kapatıldı. Hesabımda herhangi bir sorun yaşamadım, tarafıma hiçbir kural ihlali uyarısı da iletilmedi ve ben de bildiğim kadarıyla herhangi bir kural ihlali yapmadım. Üstüne yaptığım yatırımlar...
Yaşadığım bu durumla ilgili olarak destek hattına başvurdum ancak yaptığım başvurulara hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne bonusun neden kapatıldığı açıklandı ne de hesabımla ilgili bir sorun olduğuna dair bilgilendirme yapıldı. Bu nedenle bonusun hangi sebeple kapatıldığını gerçekten anlayamıyorum.
Kayıp bonusumun tekrar tanımlanmasını ve kapatılma sebebinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Arzu Hanım Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konu ilgili birimlerimize iletilmiş olup hesap ve bonus kullanım geçmişiniz detaylı şekilde kontrol edilmektedir. Platformumuzda sunulan kampanya ve bonus tanımlamaları sistem ve risk değerlendirmelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından sağlanmakta olup süreç kapsamında kontroller devam etmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Hala aranmadım
