Kayıp Bonus Başvurum Görünmüyor, Müşteri Temsilcisinden Olumsuz Yaklaşım

Haftalık kayıp bonusuna başvurdum, ancak sistemde başvurum gözükmedi. Onaylandı veya reddedildi diye bir bildirim yok. Ben de müşteri temsilcisine ilettim, fakat benden ekran görüntüsü istediler. Başvurumun onaylandığı veya reddedildiğiyle ilgili başvuru ekranında herhangi bir bildirim yok, yani bir sıkıntı var ama bunu kabullenmediler. Ayrıca gün içinde yatırdığım 140 TL için kayıp bonusu talebinde bulundum, 21 TL tanımlanmış. Ancak bonus başvuru ekranında bununla ilgili onay veya red bildirimi yok. Bunu örnek gösterdim, yani başvurum gözükmüyor, bakın 21 TL nasıl geldi dedim. Onayı nerede diye sordum, ekran fotosu atmama rağmen hatalarını kabullenmeyip üstelik aşağılayıcı tavırda konuşmaya başladılar. Bence yöneticilerin, bu temsilcilerin bu şekilde konuştuğundan haberi yok. Problemimin çözülmesini istiyorum. 8 yıldır üyeyim, son 2 aydır yaşamadığım problem kalmadı. Böyle devam ederse kimse oynamasın, bu da size örnek olsun.