Grand Yazıcı Otel'de 8.500 TL Fazla Ödeme İadesi Ve Konaklama Hakkı Talebi

25–28 Aralık 2025 tarihleri arasında Grand Yazıcı Otel Bursa’da dört oda için konaklama yaptık ve yaklaşık 7.000 dolar civarında peşin ödeme gerçekleştirdik. Bu konaklamaya ek olarak daha sonra otelde 28.000 TL tutarında ekstra bir ödeme daha yaptık. Ancak o sırada, otel nezdinde zaten içeride bulunan ve fazla ödeme niteliğindeki yaklaşık 8.500 TL’lik tutar hesabımızdan düşülmedi ve bizden bu ekstra 28.000 TL ayrıca tahsil edildi.

O tarihten bu yana bu fazla ödeme tutarının iadesi ya da en azından karşılığında yeni bir konaklama hakkı tanınması için defalarca kez otelle iletişime geçtim. Yaklaşık bir yıldır aralıklarla konuyu sormama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve kullanılabilecek bir konaklama hakkı da tanımlanmadı. Görüştüğüm otel görevlileri konuyu sürekli acente ile halletmem gerektiğini söylediler, ancak rezervasyonu zaten oteli doğrudan arayarak yaptığımız için arada ayrı bir acente bulunmuyor; acente gibi ifade edilen yer bizzat Grand Yazıcı Otel’in kendisi.

Hem fazla ödeme tutarının hâlâ tarafıma iade edilmemesi hem de konunun bu şekilde muğlak bırakılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Fazla ödediğimiz yaklaşık 8.500 TL’nin eksiksiz ve gecikmesiz şekilde tarafıma iade edilmesini ya da en azından bu tutara karşılık net ve yazılı olarak tanımlanmış bir konaklama hakkı verilmesini talep ediyorum.