to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Ürün Arızası Ve Garanti Reddi
2022 model Nmax155 motosikletime gp Kompozit’ten yaklaşık 15 Ağustos civarında koruma padı satın aldım ve montajını yaptım. Ürünü alalı daha 1 ay bile olmadan, 23 Ağustos tarihinde seyir halindeyken pad, üzerindeki bantlardan sıyrılarak kopup yola düştü.
Daha önce 2025 model sıfır aldığım pcx dlx motosikletimde de aynı problemi yaşamıştım. Yani bu sorun benim başıma ikinci kez geliyor. Firma ile iletişime geçtiğimde, yaşanan bu tekrar eden problem için çözüm rica ettim. Ancak bana sadece tek tarafı 800 TL karşılığında gönderebileceklerini söylediler. Ürünün 1 aylık olduğunu, bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ettiğimde ise “Dayson sıkmadığınız için garantiye giremez” cevabını aldım.
Kutu içeriğinde herhangi bir Dayson ürünü çıkmadığını, ayrıca “Dayson sıkılması gereklidir” şeklinde bir kullanım talimatı da yer almadığını belirttim. Buna rağmen “Biz göndermiyoruz, siz alıp uygulayacaktınız” denilerek sorumluluk tamamen üzerime bırakıldı. Daha önce 1050 TL ödediğim ve yine yolda seyir halindeyken uçup kırılan deflektörüm için de 900 TL gibi bir bedel talep edilmişti. Aynı firmayla bu şekilde üst üste üçüncü mağduriyetimi yaşıyorum ve müşteri memnuniyeti konusunda eski kalitelerinin kalmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu son olayda, 1 aylık pad ürünü için benden ücret talep edilmeden, ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Öncelikle kutu içeriğinde kullanım, montaj talimatı gibi bir kağıt, ibare, QR kodu tarzı bir ürün çıkmadı, sadece ürünün kendisi vardı. Gönderdiğiniz "Kalitesiz ya da diğer bir tabirle gp Kompozit kalitesinde" üzerinde takılı idi bizim bir müdahalemiz ya da sonradan ekleme/çıkarma gibi bir durumumuz yok, kutudan çıktığı şekilde montajını yaptık. Siz bu ürünü bu şekilde yollayıp, yanınada bunları da yapmanız lazım deyip, markanıza olan güvenimizi hiç ediyorsunuz. Eğer ürünün doğru montajı bahsettiğiniz şekilde ise kutu içeriğinde o şekilde olmalıdır. Ön cam yollayıp, vidaları nalburdan, bağlantı aparatlarını ise bir demirciden tedarik edersiniz demekle aynı şekilde savunma yapıyorsunuz. Kesinlikle sorunuma çözüm odaklı yaklaşmıyorsunuz, "Ürünün ücretsiz tedariki dışında nasıl yardımcı olabiliriz? " diye arıyorsunuz. Olamazsınız kardeşim.
Son gp Kompozit alışverişimdi. Basit bir ürünün arkasında bile duramıyorsunuz aynı şekilde bir sürü kayıt açılmış zaten marka ilgisizliği buradan belli. Kimse ilerde belki solacak, ya da beğenmeyip çıkaracağı ürünü Dayson gibi çıkması bir hayli zor olan iple kesilen bir kimyasalla montajlamak zorunda değil. Sınıfta kaldınız, sonraki durak Tüketici Hakem Heyeti.
