to read complaints and reviews, or file yours.Goviva Ltd'den Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve İade Talebi
Goviva Ltd isimli firmadan TikTok üzerinden 5 adet kışlık kazak siparişi verdim ve bu alışveriş için 1500 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim elime geçtiğinde, kışlık kazaklar yerine bedenleri küçük, kalitesiz ve değerinin çok altında olan 3 adet gri t-shirt gönderildi.
Gönderilen ürünler ne siparişime ne de ödediğim tutara uygun. Üstelik firma adına ulaşabileceğim herhangi bir telefon, mail, WhatsApp hattı veya açık bir iletişim adresi bulunmuyor. Bu nedenle ne para iadesi talep edebiliyor ne de doğru ürünlerin gönderilmesini sağlayabiliyorum.
Sipariş verdiğim ürünler yerine bambaşka ve kalitesiz ürünler gönderilmesi nedeniyle ödediğim 1500 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya ilan ettikleri şekilde 5 adet kışlık kazak gönderilmesini talep ediyorum. İlgili firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Sürat Kargo aracılığıyla goviva Tekstil Ticaret Limited Şirketi tarafından gönderilen bir kargoyu bugün kapıda ödeme ile teslim aldım ve 1.500 TL ödeme yaptım. Paketi açtığımda içinden sipariş vermediğim, alakasız iki adet koyu gri t-shirt çıktığını gördüm, yani kargo bana yanlış ürün olarak gönderilmiş.
Durumu fark eder etmez Sürat Kargo’yu aradım ve iade kodu talep ettim. Ancak gönderici firmaya ulaşamıyorum, herhangi bir iletişim bilgisi, telefon numarası ya da açıkça ulaşılabilir bir adres bulunmuyor. Bu nedenle hem yanlış gönderilen ürünün iadesi hem de ödediğim 1.500 TL’nin tarafıma geri ödenmesi konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yanlış gönderilen ürünün iade sürecinin ve ücret iademin ivedilikle sağlanmasını, ayrıca gönderici firmayla iletişim kurulmasına destek verilmesini talep ediyorum.
