Google'dan Yetkisiz Kart Çekimi Ve Sürekli İzinsiz Arama Şikayeti

Google işletme kullanıcısı olarak, işletmem için Google İşletme Profili ve Google Ads üzerinden ücretsiz olduğunu düşünerek konum ve işletme kaydı oluşturdum. Bu kayıtlardan bir süre sonra, bilgim ve açık rızam olmadan banka kartımdan “Google/Lidio” başlığıyla 49,90 TL tutarında çekimler yapıldığını 2026 Ocak ayından itibaren fark etmeye başladım. 9 Ocak ve 10 Şubat tarihlerinde, her ay birer kez olacak şekilde 49,90 TL’lik işlemler görünmektedir.

Bu durumu fark edince bilgilerimin iznim dışında kullanıldığını düşünerek yaklaşık 10 Şubat civarında Garanti Bankası ile görüşüp kart iptali yaptırdım. Bankam şu an ödeme itirazımı inceliyor ve geçici olarak geri ödeme sağladı. Bununla birlikte, bankam bu ödemelerle ilgili detay veremeyeceklerini, yalnızca kart iptali yapabileceklerini belirtti. Ben ise Google hesabım ve diğer tüm kanallarda yaptığım kontrollerde herhangi bir abonelik, ödeme talimatı veya onayladığım bir ödeme kaydına rastlamıyorum.

Tüm bu işlemleri yapmama rağmen kısa bir süre sonra bu kez “işletme konum kartvizitinizi adresinize gönderelim, 1’e basın” şeklinde otomatik sesli aramalar almaya başladım. Her gün 2–4 kez farklı numaralardan aranıyorum, numaraları engelledikçe yeni numaralardan aramalar geliyor ve arama içinde başka bir seçenek sunulmadığı için bu rahatsızlık aralıksız devam ediyor. Bu durum, Google üzerinden paylaştığım bilgilerimin üçüncü kişiler tarafından izinsiz kullanıldığı, kişisel verilerimin ve kart bilgilerimin güvende olmadığı yönünde ciddi endişe oluşturmaktadır.

Google ve ilgili taraflara mail yoluyla ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Kişisel verilerimin ve ödeme bilgilerimin, benim bilgim ve onayım dışında kullanıldığı ihtimali beni rahatsız etmekte ve güven ilişkisini zedelemektedir.

Google’dan, öncelikle bu otomatik aramaların tamamen sonlandırılmasını ve iletişim bilgilerimin bu tür aramalarda kullanılmaması için gerekli tüm teknik ve hukuki tedbirlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yılbaşından itibaren kartımdan çekilen 49,90 TL’lik ödemelerin hangi hizmet veya hangi sözde üyelik ya da abonelik gerekçesiyle, neye dayanarak tahsil edildiğinin tarafıma açık ve ayrıntılı şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Kişisel verilerimin ve ödeme bilgilerimin güvenliğinin sağlanması ve haksız, izinsiz tahsilatlara neden olan güvenlik zafiyetlerinin tespit edilerek gerekli işlemlerin yapılmasını bekliyorum.