Gölbaşı Aquapark’ta Çiğ Döner Ve Hijyen İhlali Şikayeti

Ankara Gölbaşı’nda bulunan Gölbaşı Aquapark işletmesindeki yemek servisinden son derece rahatsız oldum. Karşıyaka 439. Sokak No:1/A aquapark Gölbaşı adresindeki döner bölümünde bu ayın 7’sinde, yaklaşık 15:00–16:30 saatleri arasında yaşadığım hijyen ve hizmet sorununu belirtmek istiyorum.

Tavuk döner hazırlanırken döner inceldikçe sarı bir bezle üst taraftan aşağıya doğru itildiğine bizzat şahit oldum. Bu görüntü hem hijyen açısından son derece rahatsız ediciydi hem de gıda güvenliğine açıkça aykırıydı. Kalabalık olduğu için, herkese hızlı servis yetiştirilsin diye dönerin içinin çiğ kalmış şekilde kesilip servis edildiğini gördüm.

Elimde fiş olduğu halde, müşteri takibi yapılmadığı için yaklaşık yarım saat boyunca tek bir döner için sırada bekletildim. Fişimin umursanmaması, kimse tarafından çağrılmamam ve “müşteri kendi seslenirse gelsin” anlayışıyla hareket edilmesi kabul edilemez. Küçük yaşta çocuğumu içeride bırakıp yalnızca bir döner almak için beklerken, benden önce gelen herkes siparişini aldı, ben özellikle takip ettim ve buna rağmen bana servis yapılmadı. Eşim gelip “Yarım saattir neredesin, çocuk seni bekliyor” diyene kadar beklemek zorunda kaldım ve sonunda dayanamayarak fişimi alıp ücretimin iadesini istedim, tesisten çıktım.

Bu süreçte çalışanların umursamaz tavırları, şikayetlere alışılmış gibi davranmaları da rahatsız ediciydi. Hijyen konusunda ciddi bir denetim yapılmasını, çiğ döner kesilerek insanlara servis edilmesi uygulamasının ivedilikle sonlandırılmasını ve oradaki sorumsuz çalışan veya çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılarak görevlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ödediğim döner ücreti 290 TL idi ve bu hizmet karşılığında kesinlikle memnun kalmadım. Bu hijyensizliği ve sorumsuzluğu ayrıca CİMER’e de taşıyacağımı, işletmenin bizzat denetlenmesini istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.