Godo Foreks 35 USD Tutarındaki Zararımın Tarafıma İade Edilmesini Talep Ediyorum

Godo Foreks firmasında metatrader 5 uygulaması üzerinden kendi başıma yatırım yapıyordum. Yaklaşık 1 hafta önce ons altın 4.147 seviyesindeyken buy işlemi açtım ve 4.139 seviyesine zarar kes (stop loss) koydum. Ardından zarar kes seviyesini 4.137'ye çekerek 10 USD zarar ile kapatmayı planladım. Ancak, zarar kes devreye girmedi ve zarar 20 USD'ye çıktı. O anda tekrar zarar kes koymaya çalıştım fakat yanlışlıkla 4.113 yerine 1.413 girdim. Asıl sorunum ise, 4.137'de belirlediğim zarar kesin çalışmaması ve bu nedenle 10 USD yerine 45 USD zarar etmem oldu.

Bu süreçte firmayı aradım ve yetkiliyle görüşmek istedim. Ancak bana sürekli farklı kişiler tarafından dönüş yapıldı ve yetkiliyle doğrudan görüşemedim. Görüştüğüm Ez**Hanım hatanın bende olduğunu söyledi, fakat işlemi doğru yaptığım halde zarar kes çalışmadı. Sonrasında tekrar aradığımda yine e** Hanım ile görüştüm ve operasyon biriminden yetkili tarafından aranacağım söylendi, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Toplamda 100 USD yatırmıştım ve bu işlemin sonucunda 35 USD’lik bir kaybım oldu. Bu kaybın tamamen firmadan kaynaklandığını düşünüyorum. 35 USD tutarındaki zararımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu tür bir sorunla karşılaşmak, firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.