Esmer Çanta Aradan 3 Hafta Geçmesine Rağmen Çantamın Tamiri Yapılmadı

Ankara Kızılay İzmir Caddesi’nde bulunan Esmer Çanta mağazasından aldığım garantili çantamı yaklaşık 3 hafta önce tadilat için teslim ettim. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen çantamın tamiri yapılmadı ve her gidişimde mağazada bulunan görevli çeşitli bahanelerle beni oyaladı.

Son gidişimde “bugün kesinlikle çantayı teslim ediyoruz” denilmesine rağmen, bu kez de çantanın firmaya bile gönderilmediğini öğrendim. Çantam yapılmıyorsa en azından geri verilmesini talep ettiğimde, mağaza sahibi üzerime yürüyerek beni darp etmeye çalıştı ve sözlü şiddet uyguladı. Bir esnafın müşteriye karşı bu şekilde davranması kabul edilemez.

Akşam saatlerinde çantamı tadilatsız şekilde geri aldım ancak mağaza sahibi ve çalışanların bana karşı sergilediği bu saygısız ve agresif davranıştan dolayı şikayetçiyim. Mağaza sahibi ya da mağazanın bağlı olduğu yetkili kim ise, bu tutumla ilgili gerekli önlemlerin alınmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.