to read complaints and reviews, or file yours.Gloria Verde Hotel Gloria Verde Yi Asla Tavsiye Etmen.
2017 yılında Gloria Verde'ye gitmiş ve çok memnun kalmıştık, özellikle çalışanlardan. Memnuniyetimiz sebebiyle arkadaşlarımıza da tavsiye ederek hep beraber ailece tekrar gittik. Güzel karşılandık. Havuz kısmına geçtiğinizde su sporu için hoca tarafından arkadaşlarımız ve biz davet edildik. Hocaya eşlik edip kendisinin çıkardığı sesleri tekrar ettik. Spor sonunda animasyon sorumlusu G***** Bey bize başka bir etkinliğimiz olacak ona katılın ancak taşkınlık etmeyin dedi. Biz de kendisini üslubundan dolayı uyararak bu durumu Genel Müdür Y**** Bey'e bildirdik. Akşam ücretsiz yararlanabileceğimiz söylenilen Gventure eğlencesine katıldığımızda içecek siparişlerimiz için ücret talebinde bulunuldu. Her gelen garsona bu durumu açıklamak zorunda kalarak canımız sıkıldı ve etkinliği erken terk ettik. Huzursuz olarak Gloria Verde'ye dönüş yapıp bu durumu da Genel Müdür Y**** Bey'e bildirdik. Otelde konaklamamızın 2. günü bir arkadaşımız havuza girecekken merdiven önündeki kime ait olduğunu bilmediğimiz kolluğu ayağıyla sağa çekti diye cankurtaran çalışan 5 dakika önce sohbet etmemize rağmen arkadaşımıza Türk müsün diye seslendi. Arkadaşımız az önce sohbet ettiğimiz için şaşırarak hayır Rus'um diye cevap verince o zaman Almanca anlatayım deyip az önce yaptığınız hareket çok yanlış diyerek uyarıda bulundu. Bu anlamsız uyarı sonrasında karşılıklı sözel tartışma oluştu. Bu tartışma sırasında çalışan da öfkesini kontrol edemeyip geri adım atmayarak tepki olarak kendi gözlüğünü yere fırlattı. Yanımızda olaya tanık olup korkan çocuklarımızı anneler olarak uzaklaştırmak zorunda kaldık. Çok büyük üzüntü duyarak ETS'yi aradım ve şikayette bulundum. Akşam yemeğine Genel Müdür Y**** Bey yanımıza geldi ve tekrar olayları kendisi ile konuştuk. Sıkıntılarımızı anlattık ve kusura bakmayın dışında hiçbir cevap veya çözüm alamadık. O dakikadan sonra Y**** Bey'in bize dile getirdiği gibi devamlı izleme ve takip altında kaldık. Mini Club ve Neptün Bar çalışanlarından genel olarak memnun kaldık. Otel çalışanlarından Y****** Y*****; Lobi Bar M***** Bey; Neptün Bar Ö**** Bey, M****** Hanım, E****** Bey'e yaşamış olduğumuz tüm olumsuzluklara rağmen ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederim.
Değerli Misafirimiz Konaklamanız hakkında görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz yirmi yılı aşkın süredir herhangi bir milliyet ayırımı yapmadan tüm misafirlerimize aynı ilgi ve güler yüzlülük ile hizmet sunmaktayız ancak konaklamaları sırasında bir misafirin davranışının başka misafirlerin tatillerini olumsuz etkilememesi de bizler için azami önem taşımaktadır bu tarz davranışta bulunan misafirlerde herhangi bir milliyet ayırımı yapılmaksızın uygun bir dille uyarılmaktadır. Görüşlerinize istinaden yapmış olduğumuz araştırmada havuz başında daha önce katılmış olduğunuz aktivitelerde grup halinde sergilemiş olduğunu davranışlar nedeni ile diğer misafirlerimiz tarafından almış olduğumuz olumsuz geri bildirimlere istinaden ekip arkadaşlarımızın sizleri uyardığı tespit edilmiştir. Daha önce de belirttiğimiz tüm misafirlerimizin sakin ve huzurlu bir tatil geçirmelerinden sorumlu olduğumuzun bilincinde olarak bu tarz davranışta bulunan misafirlerimizi de yakinen takip etmekteyiz. Göstereceğiniz anlayış içinde tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla
Gloria Verde benim için hayal kırıklığı oldu. 2017 den beri gitmeyi çok istediğimiz bu otelin bu kadar değişmesi beni çok uzdu. Asla gitmeyeceğim tek otel. Otelde kusura bakmayın, özür dileriz denilen konuların bizim hatamız olarak dile getirilmesi de ne kadar doğru düşündüğümüzü tekrar teyit etmiş oldu.
