Gloffy Siparişimde Gecikme Ve İade Taleplerime Yanıt Alamıyorum

12 Ekim’de Gloffy isimli siteden Jared floral aplike kısa kollu midi elbise (bej, Large beden) ve Marcelle bağcıklı sırt detaylı düğmeli midi elbise (beyaz, Large beden) siparişi verdim. Sipariş numaram #2687. Ödemeyi internet üzerinden kartla 6.449 TL olarak gerçekleştirdim.

Siparişim ancak 21 Kasım’da, yani oldukça gecikmeli bir şekilde elime ulaştı. Ürünlerin bedenleri uymadığı için iade etmek istedim. Daha ürünler elime geçmeden teslimat gecikmesiyle ilgili olarak 8 Kasım’dan itibaren defalarca WhatsApp hattına yazdım. O döneme kadar cevap alabiliyorken, 8 Kasım’dan bu yana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Ürünler ulaştıktan sonra da hem WhatsApp hattından hem de mail yoluyla iade talebimi ilettim; ancak iade süreciyle ilgili hiçbir yönlendirme, geri dönüş veya bilgi verilmedi. Uzun süredir ne yazarsam yazayım cevap alamıyor, ürünleri iade edemiyorum.

Geciken teslimat, uymayan bedenler ve iletişim eksikliği nedeniyle her iki elbisenin de iadesinin alınmasını ve 6.449 TL tutarındaki ödemenin tamamının kartıma en kısa sürede geri yatırılmasını talep ediyorum.