Maddi Ve Manevi Mağduriyet Ödenen Cam Balkon Montajı Gerçekleşmedi

Evime cam balkon yaptırmak için uzun araştırmalarım sonucunda kalite ve kurumsallığına güvenerek Albert Genau markasını tercih ettim. Sizin internet sayfanız üzerinden Diyarbakır’da yer alan bayinizin numarasını bularak aradım, görüştüm. 14 Kasım 2025 tarihinde eve gelip ölçü aldılar. Bu sırada 10.000 TL’yi elden, 34.500 TL’yi ise sizin sunduğunuz 12 taksit imkanı ile kredi kartımdan çektirdiler.

Aradan yaklaşık 8 ay geçmesine rağmen Diyarbakır bayiniz montaj için bir kez dahi gelmedi, sürekli oyaladılar ve montaj yapılmadı. Daha sonra bu kişinin dolandırıcı olduğunu öğrendim. Ben bu kişiyi tanımıyordum, Albert Genau’nun sayfasında bayi olarak karşıma çıktığı için güven duydum. Bu nedenle yaşanan mağduriyette Albert Genau’nun da sorumluluğu olduğunu düşünüyorum; bu tür kişilerin bayi olarak kabul edilmemesi gerekirdi.

Yaşadığım sorunla ilgili Albert Genau ile görüştüğümde, ilk etapta gerekenin yapılacağını, başka bir bayi yönlendireceklerini ve süreci kendilerinin üstleneceğini söylediler. Ancak daha sonra bu durumun kendilerini ilgilendirmediğini ifade ettiler. Şu an 12 taksitle alınan ve montajı yapılmayan cam balkonun 8. Taksitini ödemiş durumdayım, fakat ortada ne bir ürün ne de hizmet var.

Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim. Ödediğim toplam bedel üzerinden, 8 ay önceki fiyat ve koşullarla, cam balkonun acilen ve eksiksiz şekilde montajının yapılmasını ya da o günkü bedelimi karşılayacak şekilde misliyle ödememin yapılmasını talep ediyorum.