Glamorci Hem Maddi Hem Manevi Olarak Ciddi Şekilde Mağdur Etti

27.12.2025 tarihinde kanser tedavim nedeniyle, saçlarımı henüz kaybetmiş olmanın verdiği psikolojik buhran ile İstanbul’daki Glamorci Peruk Merkezi’nden bir peruk satın aldım. Sipariş aşamasında peruğun kendi saç rengimde olmasını, tepe kısmının orada örnek gösterdikleri şekilde ipek taban olmasını ayrıca birinci kalite saç istediğimi belirttim.

Peruğu teslim almaya gittiğimde içine benim istemediğim bir kaydırmaz yapıldığını, bunun beni rahatsız ettiğini ve dışarıdan da belli olduğunu söyledim. Buna rağmen “isterseniz sonra çıkarırız” belli olmuyor diyerek beni o an için ikna etmeye çalıştılar. Saç rengi de özellikle tepe kısmı kendi saç rengime göre daha koyu yapılmıştı; alışık olmadığım bir renk olduğunu söylediğimde alışamazsam rengini değiştirebileceklerini söylediler.

Ayrıca ben birinci kalite saç talep etmeme rağmen, saç temiz olsun dediğim için benden onay almadan donör saç kullandıklarını (donör olduğundan bile emin değilim sipariş aşamasında bana donörden alındığını gösteren herhangi bir fotoğraf atılmadı) teslim alma aşamasında öğrendim ve bu gerekçeyle başlangıçta konuşulandan farklı olarak benden ekstra 25 bin tl daha istediler. Sürecin hiçbir aşamasında bu ek maliyetler ve değişiklikler için açık bir onayım alınmadı. Taleplerimi sonradan hatırlattığımda ise, ben belirtmemişim gibi “öyle demediniz” şeklinde cevaplarla karşılaştım. Bu durum, profesyonel çalışmadıklarını aşama onaylarının alınmadığını ve müşteri taleplerini düzgün şekilde dinlemediklerini ya da not almadıklarını açıkça gösteriyor.

Sonrasında, rengine alışamadığımı ve içindeki kaydırmazın rahatsızlık verdiğini belirterek aradığımda, önce randevu konusunda olumlu konuştular, daha sonra ise telefonlarıma çıkmamaya ve mesajıma yanıt vermemeye başladılar. Verilen sözlerin tutulmaması, habersiz ek ücret çıkarılması, taleplerimin inkar edilmesi ve iletişimin tamamen kesilmesi nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur oldum.

Bu geçirdiğim zor dönemde yaşadığım mağduriyetler nedeniyle öncelikli talebim, ödediğim 110 bin tl ücretin iade edilmesidir. Ayrıca benimle benzer sorunlar yaşanmaması için, müşterilerin bu tür süreçleri yaşamamak adına bu işletmeye mümkünse yaklaşmamalarını tavsiye ederim.