Teslimat Ekibi Eski Yatakları Almayacağını Söyleyerek Müşteriyi Mağdur Etti

Eryaman Gimsa Park mağazasından biri 100 × 200, diğeri 150 × 200 ölçülerinde olmak üzere iki adet yatak‑baza başlık takımı satın aldık. Evde haliyle eski yataklar bulunduğu için, teslimata gelen ekibin eskileri kaldırıp yenileri kurmasını bekliyorduk. Dün arandık, bugün teslimata geldiler; ancak ekibin yaklaşımı bizi mağdur etti.

Teslimat ekibi, evde eski yataklar olduğu takdirde bunlara hiçbir şekilde dokunamayacaklarını, sadece getirdikleri yatakları bırakıp gideceklerini söyledi. Evde bu yatakları söküp taşımaya gücü yetecek bir erkek yok ve bu durum baştan beri çok açık olmasına rağmen, bize hiçbir destek sunulmayacağı bildirildi. Yatak gibi büyük ve ağır bir ürün teslimatında, evde zaten eski yatak bulunmasının son derece normal olduğunu düşünüyorum.

Mağazanın böyle bir prosedürü nasıl olabildiğini ve müşterileri bu kadar zor durumda bırakabilmesini anlayamıyorum. Bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını bekliyorum. Dediğim gibi evde erkek yoktu ve bir gün önceden iki yatağı evden çıkarmamız gerektiğini söyleyip bizi çok mağdur ettiler. Yatağa para verip, bir de evdeki yatakları taşımaları için adam tutup para verdik.