to read complaints and reviews, or file yours.Gimsapark Taşpınar Mağazasından Şikayetçiyim
Yeni açılan Gimsa Park Taşpınar mağazasından 10.03.2024 tarihinde iki adet çift kişilik nevresim takımı satın aldım. O gün yaşanan kalabalık ve yoğunluktan dolayı çarşafı kutudan çıkarıp kontrol etme imkanım olmadı. Eve geldiğimde çarşafın naylonumsu bir dokuya sahip olduğunu fark ettim ve ertesi gün Keçiören'de ikamet ettiğim halde Sincan'a değişim için gittim. Görevli arkadaş, sadece tekstil ürünleriyle değişim yapabileceklerini, diğer ürünlerle değişim yapılamayacağını belirtti. Daha sonra başka bir görevliye danıştı ve değişim yapılamayacağını, müşteri hizmetlerini arayıp onay almamız gerektiğini söyleyerek bizi gönderdi. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ancak geri dönüş alamadım. Ertesi gün mağazayı aradığımda, mağaza görevlisi nevresim takımlarında iade ve değişimin yapılamayacağını ifade etti. Mağazanın iade ve değişim şartlarına uymadıkları ve satış sürecinde müşterilere kolay ulaşılabilirken iade ve değişim sürecinde yardımcı olmayıp kaba davrandıkları için şikayetçiyim. Yeni açılan bir mağazanın bu tutumu karşısında, Taşpınar mağazasından alışveriş yaparken her şeyi detaylıca sorgulamanın önemini vurgulamak isterim.
