Satışta Sözü Verilen Wi-Fi Ve Ekranlı Buzdolabının Yanlış Model Gönderilmesi

30.08.2026 tarihinde Ankara Gimsa Park Beko mağazasından, mağaza çalışanlarının yönlendirmesiyle bir adet buzdolabı satın aldım. Görevli özellikle Wi-Fi özelliği olan, ekranlı modeli önerdi, ben de bu anlatılan özelliklere sahip olan modeli kabul ettim. Ancak bana 970508MB kodlu, wifisiz ve ekransız model gönderildi.

01.09.2026 günü saat 17.00 civarında teslim edilen buzdolabının yanlış model olduğunu, ürün kurulup etiketler söküldükten sonra fark edebildik. Eski buzdolabım bozuk olduğu için de mecburen gelen ürünü kullanmaya başladım. Mağaza ile iki kez görüştüm, “teslim almasaydınız değiştirirdik, sözleşmede ekransız modelin kodu yazıyor, siz ekranlı istememişsiniz” şeklinde cevap verdiler. Oysa satış esnasında ısrarla Wi-Fi ve ekranlı modeli öneren kendileriydi ve ben de buna güvenerek onayladım.

Şu an istemediğim, bana satış sırasında anlatılan özelliklere sahip olmayan bir buzdolabını kullanmak zorunda bırakılıyorum. Satış sürecinde yanlış yönlendirme yapıldığı için, ya buzdolabımın bana satışta vaat edilen Wi-Fi ve ekranlı modelle değiştirilmesini ya da mağduriyetimin giderilmesi adına, ürün bedelinin bir kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.