Teşhir Buzdolabında Kapak Ezikliği Ve Çözüm Talebi

03.12.2025 tarihinde Vega Cadde Bosch mağazasından Samsung marka bir buzdolabı satın aldım. Ürünün kurulumundan sonra buzdolabının kapağında ezik olduğunu fark ettim. Yapılan incelemede, ürünün teşhir ürünü olduğu söylendi.

22.05.2026 tarihinde gelen servis, ürünün teşhir olduğunu, bu konuyla ilgili olarak ürünü aldığımız yerle görüşmemiz gerektiğini belirtti. Ancak ne Samsung tarafından ne de ürünü aldığım mağaza tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı, sürekli “size dönüş sağlanacak” denilerek oyalandık ve somut bir adım atılmadı.

Kapakta ezik olan, üstelik teşhir olduğu belirtilen bu ayıplı ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum.