Öncelikli Kasa Hamile Müşteriye Verilmedi

06.06.2026 tarihinde saat 18.15 civarında Ankara Gimsa Park Eryaman şubesinde alışveriş yaptıktan sonra, mağazada öncelikli kasa olarak belirtilen (hamile, yaşlı, engelli vb. İçin ayrılmış) kasaya 8 aylık hamile olan eşimle birlikte ödemeye gittik. Ancak kasiyer, eşimin kasaya yönelmesi üzerine, “Önünüzdeki müşterilerden izin almadan sizi öne alamayız” şeklinde bir beyanda bulundu.

Bu durumu kabul etmeyip mağaza yönetimi ile görüştüğümüzde de, önümüzde bulunan müşterilerden izin almadan öne geçemeyeceğimiz söylendi. Eğer müşterilerden izin alınması gerekiyorsa, bu kasanın neden öncelikli kasa olarak belirtildiğini anlayamıyorum. Ben neden diğer müşterilerden izin almak zorunda olayım, izin alınacaksa öncelikli kasa ibaresinin anlamı nedir? Bu tutum nedeniyle mağdur olduk ve mağduriyetimiz giderilmedi. Ayrıca yöneticilerin ve çalışanların hem ilgisiz hem de konu hakkında bilgi noksanlığı olduğunu gözlemledim.

Bu nedenle yetkili kişilerden yaşanan olayla ilgili olarak tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini, ilgili personelin ve yöneticilerin öncelikli kasa uygulaması konusunda eğitilmesini, tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını ve bu tür bir sorunun başka müşteriler için de tekrar etmemesi adına gerekli kalıcı düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.