Eryaman Gimsapark Taşpınar Mağazasından Hasarlı Çamaşır Makinesi Teslimatı İçin Acil Çözüm Talebi

13.10.2026 tarihinde Ankara Eryaman Gimsapark Taşpınar mağazasından E**** Ç****** adına bir çamaşır makinesi aldık. Ürün nakliye sırasında hasar görmüş, Arçelik servisi gelip ürünü inceledi ve kutusunda köpüklerin kırık, gövdenin hasarlı olduğunu ve ön kapağın tam kapanmadığını tutanakla kayıt altına aldı.

Servisin hazırladığı “Hasarlı Ürün Tutanağı” nı Eryaman Gimsapark Taşpınar mağazasına teslim ettim. Buna rağmen mağazadan herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “beklemeniz gerekiyor” denilerek net bir süre veya çözüm yolu belirtilmeden oyalanıyorum, kimse sorumluluk alıp yardımcı olmuyor.

Hasarlı teslim edilen bu ürün için makul bir süre içinde net bir çözüm üretilmesini istiyorum. Ürünün hızlı şekilde yenisiyle değiştirilmesini, eğer bu kısa sürede mümkün olmayacaksa da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Süre belirtilmeden “bekleyin” denilerek mağdur edilmek istemiyorum.