Kayıp Kargo Ve Satıcı Sorumluluk Reddi: 2.293 TL Ücretin Hemen İadesi Talebi

27.08.2026 tarihinde Gilla Shoes üzerinden 2 adet babet satın aldım. Ödemesi 2.293,10 TL olan bu siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ancak tarafıma hiç teslim edilmedi ve kargomun kaybolduğu Kuşadası şubesindeki personel tarafından da tutanak altına alındı. Sürat Kargo tarafı, bu sürecin sonuçlanmasının ve ücret iadesinin bana ulaşmasının 5 ayı bulabileceğini belirtti.

Bu süreçte hem Sürat Kargo hem de Gilla Shoes ile iletişime geçtim. Gilla Shoes müşteri temsilcisi, ürünleri kargoya teslim ettiklerini, konunun kendileriyle ilgili olmadığını ve Sürat Kargo’nun sürecini beklemem gerektiğini söyleyerek sorumluluk almadı. Oysa ben ürünü Gilla Shoes’tan satın aldım ve ödediğim ücretin iadesini veya ürünlerimin teslimini muhatabım olan firmadan bekliyorum.

Hem kargo şirketinin uzun süreli süreci hem de satıcı firmanın sorumluluk almak istememesi nedeniyle mağdur durumdayım. Sipariş numaram 12041, Sürat Kargo takip numaram ise 23816511055101’dir. Ödemesini yaptığım ürünlerin ya en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ya da 2.293,10 TL tutarındaki ödemenin bekletilmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.