Garanti Kapsamında Açılan Dikişli Çizme İçin Değişim Talebi

Gilla Shoes’tan online olarak satın aldığım Lustra acı kahve çizmenin topuk arkasındaki dikişleri ürün elime ilk ulaştığında bile hafif gevşek görünüyordu. İlk giydiğimde ise bu kısım tamamen açıldı ve çizme kullanılamaz hale geldi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak kendilerine yazdığımda uzun süre geri dönüş yapılmadı ve en sonunda da yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ürünü daha ilk kullanımda bu şekilde sorun çıkarmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Açılan dikişe sahip olan tek çizmenin yenisinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve bu durumun garanti/ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.