to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Yanmış Terlik Ve Yetersiz İade Süreci
2 Haziran 2026 günü Hepsiburada üzerinden Gezer marka, 42 numara, mavi renk plaj terliği siparişi verdim. Sipariş numaram 456 740 770 8. Ürün Adana Çukurova’da adresime teslim edildi. Kargoyu bugün teslim alıp paketi açtığımda terliklerden birinin arka kısmının yanmış ve erimiş olduğunu gördüm, açıkça aşırı sıcağa maruz kalmış bir ürün olduğu belliydi. Böyle bir ürünün hiçbir kontrol yapılmadan müşteriye gönderilmesini gerçekten kabul edemiyorum.
Hemen Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Karşımdaki temsilci bana yalnızca “Değişim mi istersiniz, iade mi” diye sordu. Zaten iade talebi oluşturmak zorunda kaldım fakat bu yaklaşımı son derece basit ve yakışıksız bulduğumu belirtmek isterim. Hem Gezer gibi bir markanın bu kadar özensiz ürün göndermesini, hem de Hepsiburada’nın bu ürünü hiçbir kontrolden geçirmeden müşteriye ulaştırmasını kınıyorum.
Ben, böyle bariz hatalı ve kullanılamaz durumda bir ürün gönderildiğinde firmaların en azından müşteriden özür dileyip, hiçbir zahmete sokmadan acilen sağlam ürünü göndermesini ve bu tür durumların tekrarlanmaması için gerekli incelemeleri yapmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar kuralları gereği iletişim bilgilerimizi yazamamaktayız. Yazdığımız durumda yorumlardan kaldırılmaktadır. İletişim bilgilerinizi bize iletirseniz ya da Genel Merkezimize ulaşırsanız memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Saygılarımızla, Gezer Ayakkabı Deri San. Ve tic. A. Ş.
