Yanıltıcı Teslim Süresi Nedeniyle İptal Engellendi Ve Kredi Kartı İadesi Talebi

21.03.2026 tarihinde Bursa’da GetirYemek üzerinden Özhamur’dan, uygulamada teslimat süresi 20–30 dakika göründüğü için bir sipariş verdim. Siparişi verir vermez, sistemin bir anda yaklaşık 1 saat teslimat süresi göstermesi üzerine hemen iptal etmek istedim. Ancak sipariş hazırlanmaya başlamış denilerek iptal edersem kredi kartıma para iadesi yapılmayacağı söylendi.

Her seferinde olduğu gibi gerekçe olarak yalnızca “yoğunluk” deniliyor. Madem yoğunluk var ve kurye yok, o zaman uygulamada 20–30 dakika gösterilmemesi ve sipariş alınmaması gerekiyor. Sipariş verirken 1 saat bekleyecek olsam zaten başka bir restoran seçerdim, neden Özhamur’u tercih edeyim? Bu şekilde hem yanlış yönlendirildiğimi hem de iptal hakkımın fiilen elimden alındığını düşünüyorum.

Sipariş numaramı Şikayetvar’a ekleyeceğim görselde belirteceğim. Yanlış gösterilen teslimat süresi nedeniyle, talep ettiğim iptalin engellenmemesini ve kredi kartımla ödediğim tutarın tamamının iadesini istiyorum. Uygulamadaki bu yanıltıcı teslimat süresi ve zorunlu hale getirilen siparişin düzeltilmesini bekliyorum.