to read complaints and reviews, or file yours.Ultimate Pakette Full HD Ve 120FPS Seçenekleri Çalışmıyor, Destek Yok Ve İade Talebi
Windows üzerinden geforce Now Ultimate paketini kullanıyorum ve günlerdir ciddi bir sorun yaşamama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ultimate paketine sahip olmama rağmen uygulamada 1920×1080 çözünürlük ve 120 FPS seçenekleri pasif durumda. Uygulama yalnızca 1280×720 çözünürlük ve 60 FPS kullanımına izin veriyor. Uygulamayı tamamen kaldırıp yeniden kurdum, tekrar giriş yaptım ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Uygulama açıldığı andan itibaren arayüz ve oyun görsellerinin kalitesi de belirgin şekilde bozulmuş durumda.
Müşteri desteği tarafında da ciddi sıkıntı var. Sorun yaşayan kullanıcıların ulaşabileceği etkili bir destek sistemi bulunmuyor. Instagram üzerinden yaptığım başvurulara çok geç dönüş yapılıyor ve yalnızca otomatik bot mesajlarıyla geçiştiriliyorum. 1199 TL ücret ödediğim hizmeti kullanamıyor olmama rağmen günlerdir herhangi bir çözüm veya tatmin edici bir bilgilendirme alamadım.
Paketi satın aldıktan sonra getirilen saat kotası da ayrı bir mağduriyet oluşturdu. Bu nedenle kullanamadığım yaklaşık 60 saatim birikti. Hem bu teknik problem hem de getirdiğiniz sınırlamalar nedeniyle günlerdir kendi başıma çözüm aramaya çalıştım, size ulaşmak için uğraştım ancak sonuç alamadım. Fatura yenilenme tarihine çok az süre kaldığı için kalan saatlerimi kullanma imkanım da fiilen kalmadı.
Tüm bu nedenlerle, vaat edilen şekilde kullanamadığım geforce Now Ultimate üyeliğim için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, GeForce NOW powered by GAME+
Değerli Müşterimiz, Talebinizi incelenmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. Sonuçlandığında size bilgi verileceğini paylaşmak ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Tüm talep, soru ve görüşleriniz için dilediğiniz zaman Game+ Asistan üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GeForce NOW powered by GAME+
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanmıştır. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
İlk şikayetimi oluşturmamın üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Üstelik üyelik sürem doldu, yaşadığım teknik sorun nedeniyle kullanamadığım yaklaşık 55 saatlik kullanım hakkım da tamamen boşa gitti. Buna rağmen sistem, bir sonraki faturalandırma dönemi için hesabımdan yeniden ücret tahsil etmeye çalıştı. Ben ücretini ödediğim Ultimate hizmetini, firmanızdaki teknik sorun nedeniyle kullanamadım. Sorunun çözülmesi için defalarca uğraştım, uygulamayı yeniden kurdum ve destek kanallarınıza ulaşmaya çalıştım. Ancak ne sorunum çözüldü ne de mağduriyetim giderildi. En üzücü tarafı ise, ücretini ödediğim hizmetten yararlanamamış olmama rağmen yaklaşık 55 saatlik kullanım hakkımın süre dolduğu gerekçesiyle yanmış olmasıdır. Müşterinin kullanamadığı hizmetin bedelini ödemeye devam etmesi ve buna rağmen herhangi bir telafi sunulmaması kabul edilebilir değildir. Bu noktadan sonra beklentim sadece sorunun çözülmesi değil, yaşatılan mağduriyetin de telafi edilmesidir. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve bu süreci ilgili kurumlara taşıyarak sonuna kadar takip edeceğimi açıkça belirtmek isterim.
Şunu da özellikle belirtmek istiyorum; ücret iademi alsam da almasam da bu şikayeti kaldırmayı düşünmüyorum. Çünkü amacım yalnızca kendi mağduriyetimi dile getirmek değil, bu hizmeti satın almayı düşünen insanları da yaşanabilecek sorunlar konusunda uyarmaktır. Umarım bu hizmeti satın almayı düşünen herkes önce kullanıcı şikayetlerini ve yaşanan mağduriyetleri dikkatlice inceler. Benim yaşadığım sorun ne yazık ki günlerce çözülemedi, ücretini ödediğim hizmeti kullanamadım, buna rağmen kullanım hakkım boşa gitti ve mağduriyetim giderilmedi. Bir firma için en önemli şey, müşterisine vaat ettiği hizmeti eksiksiz sunmak ve bunu sağlayamadığında sorumluluk almaktır. Ne yazık ki benim yaşadığım deneyim bunun tam tersiydi. Bu nedenle aynı hayal kırıklığını başkalarının da yaşamasını istemiyorum.
