Ultimate Pakette Full HD Ve 120FPS Seçenekleri Çalışmıyor, Destek Yok Ve İade Talebi

Windows üzerinden geforce Now Ultimate paketini kullanıyorum ve günlerdir ciddi bir sorun yaşamama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ultimate paketine sahip olmama rağmen uygulamada 1920×1080 çözünürlük ve 120 FPS seçenekleri pasif durumda. Uygulama yalnızca 1280×720 çözünürlük ve 60 FPS kullanımına izin veriyor. Uygulamayı tamamen kaldırıp yeniden kurdum, tekrar giriş yaptım ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Uygulama açıldığı andan itibaren arayüz ve oyun görsellerinin kalitesi de belirgin şekilde bozulmuş durumda.

Müşteri desteği tarafında da ciddi sıkıntı var. Sorun yaşayan kullanıcıların ulaşabileceği etkili bir destek sistemi bulunmuyor. Instagram üzerinden yaptığım başvurulara çok geç dönüş yapılıyor ve yalnızca otomatik bot mesajlarıyla geçiştiriliyorum. 1199 TL ücret ödediğim hizmeti kullanamıyor olmama rağmen günlerdir herhangi bir çözüm veya tatmin edici bir bilgilendirme alamadım.

Paketi satın aldıktan sonra getirilen saat kotası da ayrı bir mağduriyet oluşturdu. Bu nedenle kullanamadığım yaklaşık 60 saatim birikti. Hem bu teknik problem hem de getirdiğiniz sınırlamalar nedeniyle günlerdir kendi başıma çözüm aramaya çalıştım, size ulaşmak için uğraştım ancak sonuç alamadım. Fatura yenilenme tarihine çok az süre kaldığı için kalan saatlerimi kullanma imkanım da fiilen kalmadı.

Tüm bu nedenlerle, vaat edilen şekilde kullanamadığım geforce Now Ultimate üyeliğim için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.