GeForce Now Ultimate’da Ses Cızırtısı Ve Donma, Gameplus Desteği Yanıtsız

Gameplus üzerinden yaklaşık iki ay önce geforce Now Ultimate paketi satın aldım. Paketi kullanmaya başladığımdan beri oyunlarda ciddi ses sorunları ve performans problemleri yaşıyorum. Jedi Fallen Order’dan Crimson Desert’a kadar farklı oyunlarda seslerde cızırtı oluyor, arkada Youtube.com videosu açıkken videonun sesi takılıyor ve bozuluyor. Youtube.com videosunu kapattığımda ise bu kez oyun donmaya başlıyor ve oynanamaz hale geliyor.

Bu sorunları Windows işletim sistemi üzerinde yaşıyorum ve çözmek için pek çok yöntem denedim. Opera GX’te donanım hızlandırmasını kapattım, geforce Now içindeki codec ayarlarını h264 ve h265 arasında değiştirdim, renk derinliğini 10 bitten 8 bite düşürdüm. Windows ses formatını hem 16 bit 48000 Hz hem de 16 bit 44100 Hz olarak denedim. Farklı tarayıcılarla test yaptım, arka plandaki tüm uygulamaları kapattım, internet bağlantımı kontrol ettim. Hatta sorun başladıktan sonra tarayıcıyı tamamen kapatsam bile problem bir süre devam etmeye devam ediyor. Yani sorun benden kaynaklanmayan, sistemsel bir problem gibi görünüyor.

Bu yaşadığım sorunlarla ilgili olarak Gameplus müşteri hizmetlerine iki kez ulaştım ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Aylık yaklaşık 1200 TL ödediğim bir hizmetten bu şekilde verim alamamak, üstüne bir de destek biriminden yanıt alamamak beni gerçekten mağdur ediyor. Sistemim güçlü olmadığı için zaten geforce Now Ultimate paketiyle sorunsuz oyun oynayabilmeyi hedefliyordum, ancak şu anda onu da düzgün kullanamıyorum.

Gameplus ve geforce Now ekibinden yaşadığım ses cızırtısı, takılma ve donma problemlerinin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, sorunun net olarak tespit edilip kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim, sorunsuz bir oyun deneyimi sağlanmasını istiyorum.