Silinmiş Görünen Geforce Now Hesabına Erişilemiyor Ve Aylık Ücret Çekiliyor

Geforce Now hesabım sistemde silinmiş gibi görünüyor ancak ben hesabımı hiçbir şekilde silmedim. Buna rağmen aynı mail adresim üzerinden üyeliğim yenilenmeye devam ediyor, ücret her ay alınıyor ama ben hesabıma erişemiyorum.

Dün gece hesabıma bağlı olan Geforce Now üyeliğim yaklaşık 600 TL tutarında yeniden yenilendi ve kredi kartımdan çekim yapıldı. Ancak siteye girdiğimde hesabım yokmuş gibi davranılıyor ve hizmetten faydalanamıyorum.

Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine yazdım, bana mail üzerinden böyle bir hesabın sistemlerinde görünmediğini söylediler. Oysa aynı mail adresine bir gün sonra tekrar üyelik yenileme ve ödeme alındığına dair bilgilendirme geldi. Yani sistemlerinde görünmeyen hesap için düzenli şekilde para çekilmeye devam ediliyor.

Hem hesabıma erişimimin sağlanmasını hem de hesabım sistemde görünmüyorken çekilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu sorun tamamen çözülene kadar ilgili mail adresimden herhangi bir yeni tahsilat yapılmamasını talep ediyorum.