GeForce Now Sınırsız Paketi Saat Sınırıyla Yanıltıldı, İade Talebi

Uzun süredir GeForce NOW powered by GAME+ hizmetini kullanıyorum ve 27 Ağustos tarihinde Turkcell üzerinden banka kartımla 600 TL ödeyerek bir aylık paket satın aldım. Paketi alırken bir ay boyunca sınırsız kullanım hakkım olacağı belirtiliyordu, herhangi bir saat sınırlamasından bahsedilmedi. Ancak kısa bir süre sonra ekranda “oynama süresi bitti” uyarısıyla karşılaştım ve paketime sonradan saat sınırı getirildiğini gördüm. Bu durum paket satın alırken açıkça belirtilmediği için kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili GeForce NOW powered by GAME+ tarafına doğrudan ulaşma imkanım olmadığı için Turkcell’i aradım; ancak bu paket için özel bir müşteri temsilcisi hattı açılmadığını, yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler ve hiçbir çözüm sunmadılar. Hem paket şartlarının şeffaf paylaşılmaması hem de sonrasında ilgilenilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Bu paketin, satış anında belirtilen “bir ay sınırsız kullanım” vaadine uygun şekilde sınırsız olarak kullanılabilir hâle getirilmesini veya saat sınırı nedeniyle tam olarak faydalanamadığım için ödediğim 600 TL tutarın iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.