to read complaints and reviews, or file yours.Gameplus Üzerinden Alınan Performance Paketi Aktif Edilemiyor Ve Destek Formu Çalışmıyor
Gameplus üzerinden GeForce NOW powered by GAME+ için 1 haftalık performance test paketi satın aldım. Ayrıca hesabımda hediye kodu ile aktif edilmiş Ultimate avantajlı saatler paketim de bulunuyor. Buna rağmen uygulamaya giriş yaptığımda profilimin altında ısrarla “basic” yazıyor ve oyun oynarken beni basic paketin sırasına alıyor. Tarayıcı üzerinden paketlerime baktığımda hem avantajlı saatler paketimin hem de 1 haftalık performance paketimin aktif göründüğünü net şekilde görüyorum; ancak ikisinden de yararlanamıyorum.
Performance paketini denemek için özellikle 1 haftalık paketi aldım, fakat zaten kısa olan bu süreyi de bu sistem hatası yüzünden kaybediyorum. Bugün, bu şikâyeti yazdığım saatlere yakın bir zamanda 1 haftalık performance paketi için 299 TL ödedim ve karşılığında hizmet alamıyorum. İlgili Gameplus/GeForce NOW hesabıma bağlı e‑posta adresim: Öm***********@hotmail.com
Yaşadığım sorunla ilgili destek formunu doldurup iletmeye çalıştığımda da hata veriyor ve destek ekibine ulaşamıyorum. Hem satın aldığım paketi kullanamıyorum, hem de destek kanalı çalışmadığı için mağduriyetimi iletemiyorum. Ödemesini yaptığım 1 haftalık performance paketinin ve hesabımdaki Ultimate avantajlı saatler paketinin derhal aktif edilmesini, kaybettiğim sürenin telafi edilmesini veya aksi halde ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Gameplus üzerinden geforce now powered by game+ hizmetini kullanıyorum. Daha önce 1 haftalık performance test paketi ve hediye kodu ile Ultimate avantajlı saatler paketi satın almıştım. Her iki paketim de tarayıcı üzerinden baktığımda aktif görünmesine rağmen uygulamaya girdiğimde profilimin altında sürekli “basic” yazıyor ve oyun oynarken basic paketin sırasına alınıyorum. İlk yaşadığım sorunda müdahale edildiğini sanmıştım fakat aslında hiçbir işlem yapılmamış, sadece 24 saat geçince sistem ertesi gün otomatik kendiliğinden güncellenmiş. Ben bu bekleme süresinde hizmet alamadığım halde, sanki sorun sizin tarafınızdan çözülmüş gibi görünüyor.
Bu durumun çözüldüğünü düşündüğüm için bu kez bugün saat 18:00 civarında 1 aylık performance paketini 599 TL ödeyerek satın aldım. Ancak tarayıcıda paketlerim yine aktif görünmesine rağmen uygulamada profilim halen basic görünüyor ve yine basic kullanıcı sırasına alınıyorum. Yani aynı sorunu tekrar yaşıyorum ve bu kez 1 aylık satın aldığım paketten de yararlanamıyorum. İlkinde olduğu gibi yine “24 saat geçsin, belki kendi kendine düzelir” diye beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Ertesi gün sistem otomatik yenileyince insanlar sorunu sizin elinizle çözülmüş sanacak, siz de bunu bir başarı gibi göstereceksiniz; ama ortada gerçek bir çözüm yok.
Bu kadar basit bir sorun için neden kalıcı bir çözüm üretilmiyor, neden örneğin çok basit bir paket seçici sistemi eklenmiyor, gerçekten anlamıyorum. Aynı anda birden fazla paketi olan kullanıcıların hangi paketi kullanacağını seçebilmesi bu kadar mı zor? Geforce now ve Gameplus ortaklığının müşterilerine bu kadar sınır koyan, onları bu kadar bekleten ve bu yaşananlarla resmen umursanmamış yerine konmuş hissettiren bir yaklaşım sergilemesi kabul edilebilir değil.
Ödemesini yaptığım 1 aylık performance paketinin ve hesabımdaki diğer avantajlı paketlerin derhal eksiksiz ve sorunsuz şekilde aktif edilmesini, herhangi bir gecikme veya otomatik yenileme bahanesi olmadan anında kullanıma açılmasını ve bu süreçte kaybettiğim tüm kullanım süresinin tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, GeForce NOW powered by GAME+
Bana bilgi vermekten ziyade direkt sorunumla ilgilenseniz çok daha iyi olacaktır efendim, 2 farklı paketim olduğu halde orada "basıc" yazması gerçekten çok can sıkıcı bir durum. Ek olarak sitedeki destek formu dahil, destek mail adresine de ulaşamadığım için buradan ulaşmak zorunda kaldım. Bu kadar kapsamlı bir firmada bu basit sorunların yaşanması gerçekten hoş değil. En azından oraya birden fazla paketi olanlar için aktif paket seçme alanı yapılsa bu sorun oluşmazdı.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi incelenmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. Sonuçlandığında size bilgi verileceğini paylaşmak ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Dilediğiniz zaman Game+ Asistan üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GeForce NOW powered by GAME+
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, GeForce NOW powered by GAME+
Değerli Müşterimiz, Sizi 27.08.2026 tarihinde numaralı hattan iki kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda dilediğiniz zaman Game+ Asistan üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GeForce NOW powered by GAME+
Merhaba, sonunda sorun düzeldi, artık her paket kendi saatleri içerisinde otomatik olarak aktif oluyor. Teşekkür ederim.
Ben aslında sorunu sizin düzelttiğinizi zannettim, halbuki 24 saat geçtikten sonra otomatik olarak düzelmiş sorun. Sebebini söyleyeyim; 1 haftalık performance paketi bitince sorun düzeldi sanıp 1 aylık performance paketi aldım, yine ek olarak 1 aylık avantajlı saatler paketi aktif durumda. Yani özetle tekrar 2 paketim var, 18:00 saatlerinde 1 aylık performance aldım tekrar ve şu an yine aynı basit sorunla karşılaştım, yine basıc üyelik olarak görünüyor ve 599₺ ödeme yaptım. O kadar saat sınırları koymak yerine bu sorunlarla ilgilenin! Gerçekten siz umursamaz bir firmaya benziyorsunuz. Bu basit ama çok basit sorunlarla neden uğraştırıyorsunuz müşterilerinizi?
Değerli Müşterimiz, Talebinizi incelenmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. Sonuçlandığında size bilgi verileceğini paylaşmak ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Tüm talep, soru ve görüşleriniz için dilediğiniz zaman Game+ Asistan üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GeForce NOW powered by GAME+
Bekleyelim bakalım. Umarım bir daha bu sorunu yaşamamak üzere bir çözüm üretirsiniz diye temenni ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
