Gavona Yaklaşık Bir Aydır Ürünüm Gönderilmedi

23 Mayıs 2026 tarihinde Gavona web sitesi üzerinden “Chanel 14’lü Mini Luxury Collection Parfüm Seti” siparişi verdim. 8340529 numaralı siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen yaklaşık bir aydır ürünüm gönderilmedi.

Ödemesini yaptığım halde ne ürün tarafıma ulaştı ne de kargo bilgisi paylaşıldı. Sipariş iptali ve ücret iadesi için firmaya mail attım ancak belirtilen mail adresi aktif olmadığı için mesajım iletilemedi. WhatsApp üzerinden de sadece siparişimin alındığına dair otomatik bilgilendirme yapıldı, sonrasında hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı.

4.750 TL tutarındaki bu alışverişim için ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ve siparişimin sistemden iptal edilmesini talep ediyorum. İletişime geçilemeyen, ödemeyi alıp ürünü göndermeyen bu firmanın gerekli şekilde denetlenmesini ve başka kişilerin de mağdur olmaması için sürecin incelenmesini istiyorum.