to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme İşlemi Belirsizliği Ve İade Talebi
Game Satış üzerinden 30.08.2026 tarihinde Squad isimli oyunu Steam CD KEY olarak satın almak için yaklaşık 600 TL tutarında (597,49 TL) ödeme yaptım. Ödeme ekranında Paytr üzerinden kredi kartı ile işlemi tamamladım ve sistemde “Ödemeniz kontrol aşamasındadır, işleminiz 5-10 dakika içinde sonuçlanacaktır” şeklinde mesaj görüntülendi.
Ardından canlı desteğe yazdığımda önce ödemenin aracı firma tarafından kontrol edildiği, ortalama 15 dakika içinde sonuçlanacağı, tamamlanmazsa iptal edileceği söylendi. Bekledikten sonra bu kez sistem mesajı olarak “Kart limiti/bakiyesi yetersiz” uyarısı çıktı ve destek birimi işlemin kart limiti/bakiyesi yetersiz olarak iptal edildiğini, bankamla görüşmem gerektiğini belirtti. Sonrasında ise “tarafımıza yansıyan bir ödeme yok” denilerek sorumluluk tamamen üzerlerinden atıldı.
Ben bu işlem için velime ait bir kartı kullanarak yaklaşık 600 TL’lik bir ödeme denemesinde bulundum ve şu an ne ürün teslim edildi ne de para konusunda net bir bilgi veriliyor. Ödeme kontrol aşamasında, ardından limit yetersiz, en son da bize yansıyan ödeme yok denmesi kafamı karıştırıyor ve mağduriyet yaşamaktan endişe ediyorum.
Game Satış ve gerekirse Paytr tarafından bu işlemin ayrıntılı şekilde incelenmesini, gerçekten bir çekim olduysa ücretin derhal iade edilmesini, hiç çekim olmadığının tespit edilmesi halinde ise bu bilginin banka ile yapılacak görüşmede kullanılmak üzere tarafıma net bir şekilde iletilmesini talep ediyorum. Şikayet metnime eklediğim ekran görüntülerinde de görüleceği üzere sürecin şeffaf ve açıklayıcı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba, İlgili işleminiz kontrol edilmiştir. Yapılan incelemede, söz konusu ödemenin GameSatış sistemimize hiçbir şekilde yansımadığı ve bu nedenle siparişinizin oluşturulmadığı tespit edilmiştir. Ödeme işlemleri, çalıştığımız aracı ödeme firması tarafından kontrol edilmektedir. Ödeme kontrolü sırasında işlemin yetersiz bakiye/limit nedeniyle iptal edildiği bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Bu nedenle GameSatış tarafında tahsil edilmiş veya bekleyen herhangi bir ödeme bulunmamaktadır. Ödeme kontrol ve provizyon süreçleri aracı ödeme firması tarafından gerçekleştirildiğinden, ilgili firmanın ödeme paneline doğrudan erişimimiz bulunmamaktadır. Bu sebeple tarafımıza yansımayan bir işlemin detaylarını GameSatış sistemi üzerinden görüntülememiz mümkün değildir. Banka hesabınızda/kart ekstrenizde ilgili tutarın gerçekten çekildiğini görüyorsanız, işlemin GameSatış'a ulaşmadığını belirterek öncelikle bankanız veya ödeme işlemini gerçekleştiren aracı firma üzerinden provizyon/işlem durumunu kontrol ettirmenizi öneririz. Eğer tutarın hesabınızdan çekildiği ve tarafınıza iade edilmediği kesinleşirse, bizimle tekrar iletişime geçmeniz halinde gerekli bilgileri aracı ödeme firmamızdan talep ederek işlemin incelenmesi konusunda yardımcı olabiliriz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla,
