Gamelobi'de Satın Alınan UC'nin Teslim Edilmemesi Ve İade Sürecinin Uzaması

Gamelobi isimli siteden 14 Mart tarihinde PUBG Mobile hesabım için “cutler” adlı hesabıma 652 TL 41 kuruş tutarında tek seferde uc satın aldım. Ancak satın aldığım uc hesabıma hiçbir şekilde yüklenmedi.

Durumu canlı destek üzerinden ilettiğimde stok bittiğini, 7–14 gün içerisinde ücret iadesi yapılacağını söylediler. Buna rağmen üzerinden 1 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir iade yapılmadı, işlemle ilgili herhangi bir çözüm de sunulmadı. Canlı desteğe tekrar yazdığımda ise sürekli “yoğunluk” bahanesi öne sürülüyor, iade/iptal formunun kapalı olduğu belirtiliyor ve süreç uzatılmaya devam ediliyor.

Şu anda ne ürün tarafıma teslim edilmiştir ne de ödediğim ücret iade edilmiştir. Gamelobi’de kayıtlı telefon numaram 0530********73 olup, işlemimin bu bilgilerle kolayca bulunabileceğini düşünüyorum.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, PUBG Mobile hesabıma uc’nin eksiksiz olarak tanımlanmasını ya da ödediğim 652 TL 41 kuruşun gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bankam aracılığıyla harcama itirazı başlatacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtirim.