to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Reklam Ayıplı Ürün Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama Nedeniyle İade Talebi
19.10.2026 tarihinde TikTok’ta gördüğüm reklam üzerinden supurgetk. Uygunsepet. Store adresine yönlendirilerek Galaxy aracılık hizmetleri unvanlı firmadan Jet süpürge şarjlı oto süpürge 3 in 1 Vacuum Cleaner portable mini Home and Car as-228 model ürünü satın aldım. Ürün ilanında 16.000 Pa çekiş gücüne sahip, görseldekiyle birebir uyumlu, güçlü ve kaliteli bir ürün olarak tanıtılıyordu. 699,00 TL ödemeyi kapıda nakit olarak yaptım.
Ürün 20.10.2026 tarihinde PTT Kargo ile elime ulaştı. Kargoyu açtığımda ürünün ilandaki görsellerle ve açıklamalarla hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Süpürgenin çekiş gücü son derece düşük, vaat edilen 16.000 Pa seviyesinin çok uzağında, bazı aparatları eksik gönderilmiş, ayrıca bozuk ve kusurlu bir ürün durumunda. Reklamda gösterilen ürünle bana gönderilen ürün hem özellik hem kalite hem de görünüş olarak tamamen farklı, adeta sahte bir ürün gönderilmiştir.
Firma ile iletişime geçmek istediğimde herhangi bir telefon numarasına, WhatsApp hattına veya ulaşılabilir bir müşteri hizmetine rastlamadım, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Bu nedenle ne iade ne de değişim süreci başlatamıyorum ve mağdur durumdayım.
Yanıltıcı reklamla farklı ürün satışı yapıldığı ve ayıplı ürün gönderildiği için ödediğim 699,00 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki ekran görüntüleri ve kargo bilgileriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
