Sipariş Verildi, Ürün Gönderilmedi Ve İletişim Sorunu Yaşadım

20 Ekim’de Gala Garaj internet sitesi üzerinden Volkswagen Passat b8 model aracım için b8 Rline panjur siparişi verdim ve 2.000 TL ödememi fast yöntemiyle gerçekleştirdim. Sipariş numaram: Fast 0015001526400497. Siparişim Malatya adresime teslim edilecekti. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi.

Siparişin ertesi günü kargoya verileceği belirtilmişti. Bu süreçte defalarca telefonla aramama rağmen çoğu zaman ulaşamadım, yalnızca bir kez yanıt alabildim ve o zaman da kargoya verildiği söylenerek oyalandım. Kargo şubesine gittiğimde adıma herhangi bir gönderi olmadığı bilgisini aldım. Ayrıca WhatsApp üzerinden de iletişime geçtim ancak burada da sadece oyalandım ve net bir bilgi alamadım. Herhangi bir fatura veya sözleşme de tarafıma iletilmedi.

Ürünümün acilen gönderilmesini ya da ücretimin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.