to read complaints and reviews, or file yours.Freecash'ta 20 Dolar Çekme Sürekli Yükleniyor Ve Kimlik Doğrulama Çözülmüyor
Freecash uygulamasında 19’undan beri hesabımdaki 20 dolar bakiyeyi çekemiyorum. Para çekme bölümüne girdiğimde ekran sürekli yükleniyor simgesinde kalıyor ve hiçbir işlem ilerlemiyor, para çekme talebim bir türlü gerçekleşmiyor.
Uygulama üzerinden kimliğimi doğrulamam isteniyor, Veriff ekranında “Kimliğinizi doğrulayın” aşamasına gelip “Başlayalım” dediğimde kamera ve mikrofon izni isteyen ekranlar çıkıyor. Chrome ile devam etmem için bağlantı kopyalamam isteniyor, bu adımları uygulamama rağmen süreç tamamlanmıyor. Bir süre sonra Veriff ekranında “Biraz uzun sürdü gibi, oturumlar güvenliğiniz amacıyla 10 dakikayla sınırlandırılmıştır” şeklinde zaman aşımı uyarısı alıyorum ve “Baştan başla” butonu görünüyor. Defalarca baştan başlamama rağmen kimlik doğrulama adımı tamamlanmadığı için para çekme işlemini sonuçlandıramıyorum.
Uygulama içinden destek ekibiyle iletişime geçmeme rağmen bana yardımcı olmuyorlar ve her seferinde aynı soruları sorup süreci uzatıyorlar. Buna rağmen sorun çözülmedi ve hâlâ para çekemiyorum.
Hesabımdaki 20 dolar bakiyenin sorunsuz ve gecikme olmadan tarafıma ödenmesini ve kimlik doğrulama–para çekme ekranlarındaki bu teknik sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Freecash hesabımdan yaklaşık 20 dolar tutarında para çekmek istiyorum ancak yaklaşık bir aydır kimlik doğrulama aşamasında takıldığım için paramı çekemiyorum. Sitede kimliğimi doğrulamam isteniyor, gerekli fotoğrafı çekip yüklüyorum fakat herhangi bir hata mesajı vermeden sürekli aynı ekrana geri dönüyor ve işlem bir türlü tamamlanmıyor.
Her para çekme denememde kimlik doğrulama sayfası tekrar tekrar açılıyor, kamera ve mikrofon izinlerini de veriyorum ama sistem ne uyarı veriyor ne de işlemi onaylıyor. Bu nedenle uzun süredir kazandığım parayı hesabıma aktaramıyorum.
Freecash destek ekibinden yardım istememe rağmen sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Kimlik doğrulama ve para çekme sorunumun incelenerek kısa sürede çözülmesini ve hesabımdaki 20 doların tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
