to read complaints and reviews, or file yours.Fortes Mühendislik’in Sözünü Tutmaması Ve Su Kaçağı Nedeniyle Oluşan Zararların Giderilmesi Talebi
Yaklaşık 2,5 yıl önce doğalgaz geleceği söylenerek altyapı işlerini İstanbul merkezli Fortes Mühendislik a. Ş.’ye yaptırdım. Üç ay önce doğal gaz bağlantısı nihayet yapıldı ancak kalorifer sıcak su bağlantısını yapmakla yükümlü olan Fortes’i hem şubesinden hem de genel merkezinden defalarca aramama rağmen kimse gelmedi. Aylarca “bugün–yarın” diyerek beni oyaladılar, verilen hiçbir söz tutulmadı. Sonunda mecbur kalıp kendi cebimden para vererek işi başka bir ustaya yaptırdım.
Üstelik Fortes’in daha önce yaptığı su tesisatı işinden dolayı yaklaşık 1,5 ay önce alt kata su sızıntısı oldu. Alt kattaki komşumun tavanında küflenme ve boyada sararmalar oluştu. Aynı zamanda bu su sızıntısı nedeniyle kendi dairemde, mutfak tabanındaki laminatlarda da kabarmalar meydana geldi. Durumu hem şubeye telefonla hem de genel merkeze bir hafta önce WhatsApp üzerinden fotoğraflı olarak yazılı şekilde iletmeme rağmen aradan 15 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne soran. Su akıntısı şu an kesilmiş olsa da alt katta zarar gören tavanın kuruması, boyasının ve küflenmenin onarılması ile birlikte benim dairemdeki mutfak laminatlarının da yenilenmesi tamamen Fortes’in sorumluluğundadır.
Hem verilen sözlerin tutulmaması, hem hiçbir şekilde ilgilenilmemesi, hem de sebep oldukları hasarı umursamaz tavırları nedeniyle Fortes Mühendislik a. Ş.’nin bu ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımından şikayetçiyim.
Su kaçağı nedeniyle alt katta oluşan boya ve onarım işleri ile kendi dairemde mutfak zemininde oluşan laminat kabarmalarının eksiksiz şekilde Fortes tarafından giderilmesini istiyorum. Aksi halde komşumu ve kendimi mağdur etmemek için tüm masrafları kendim karşılayıp, giderleri belgeleyerek Fortes hakkında hukuki süreç başlatacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Müşterimizin talebi değerlendirilmeye alınmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. FORTES MÜHENDİSLİK MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Su kaçağını tamir eden ustayı aratıp para verip vermediğimi sordurdular, kendileri de dinlediler. Biz öğrenmek istediğimizi öğrendik deyip telefonu kapattılar. Şikayetim umurlarında değildi.
Bu firma gelen şikayet ve mesajları bilgisayara bağlamış, döneceğiz deyip geçiştiriyor. Bozulan yerleri kendim yaptırıp, yargı yoluyla zararımı almak tek çözüm oldu. Bin kere pişmanım bu firmaya iş yaptırdığım için.
"Merhaba, Daha önce ilettiğiniz talebinizle ilgili sürecin uzamış olmasının farkındayız ve bu durum için tekrar özür dileriz. Gecikmeli de olsa sorununuzu çözüme kavuşturmuş bulunuyoruz. Eğer bu süreç sonrasında değerlendirmenizi güncellemek isterseniz, aşağıdaki bağlantı üzerinden memnuniyetinizi 5 puan ile belirtmeniz bizi çok mutlu eder 🙏 İleteceğimiz linkten puanlama yapabilirsiniz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve vereceğiniz destek için teşekkür ederiz. " Yukarıdaki mesajı az önce aldım. Fortes dalga geçiyor. Asla geri dönüş yapmadılar. Eğer 1 den az yıldız olsaydı, bu mesajdan sonra onu verirdim.
