Eksik Ve Sorunlu Hizmete Cevapsız Kalan Şikayetim

Fortes Doğalgaz firmasından yaklaşık 3 ay önce, herhangi bir işlem yapılmadan ve tamamen güven esasına dayanarak kredi kartı ile 89.000 TL ödedim. Doğalgaz petek ve boru döşemesi hizmeti aldım. İşlem sırasında mutfakta petek unutuldu; faturada da yer almadığı için neredeyse mutfakta peteksiz kalacaktık. Sonradan fark edip bildirdiğimde, yaklaşık 5-10 gün sonra eksik petek takıldı. Ancak bu sefer de mutfak lavabosu altından çekilen borulardan su damlamaya başladı.

Hizmetin 2 yıl garantili olduğu söylendiği için, şikayet hattını ve genel merkezi defalarca aradım. Yerimizin merkezi olmamasını da anlayışla karşılayarak 15 gün beklemeye razıydım; ancak aradan 75 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı.

Bu firmanın kurumsal olmadığını düşünüyorum. Yapılan hatanın telafi edilmesini, arızanın giderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce sona erdirilmesini istiyorum.