Ön Ödemeli Formamı Alamadım, 2.100 TL Haksız Şekilde Alıkonuldu Ve İade Edilmedi

21 Ağustos 2026 tarihinde “Forma Bahçesi” isimli Instagram/WhatsApp işletmesinden ilk iletişim numaraları olan +90 ***********34 üzerinden forma siparişi verdim. Tarafıma havale/EFT ile ödemede tutarın 2.100 TL olacağı belirtildiği için ilgili tutarı, verdikleri Y**** B****** adına kayıtlı TR86**************************55 IBAN numarasına VakıfBank hesabım üzerinden gönderip dekontu ilettim.

Ödeme sonrasında bu ilk numara mesajlarıma cevap vermeyi kesti. Siparişin durumunu sormak için firmanın diğer iletişim hattı olan +90 ***********12 numarasına ulaştım. Aras Kargo üzerinden 6485657405631 takip numarasıyla gönderilen paketlerin, anlaşmaya tamamen aykırı şekilde “2.340 TL kapıda ödemeli” olarak kargolandığını öğrendiğimde firma yetkilileri hatayı kabul ederek “Data’da problem olmuş, ürünler size ücretsiz gelecektir” beyanında bulundu.

Ancak kargo şubesine gittiğimde şubenin benden hâlâ 2.340 TL talep ettiğini gördüm. Şehir dışında olacağım için yeniden kargo gönderimini kabul etmeyerek, peşin olarak ödediğim 2.100 TL’nin tarafıma iade edilmesini istedim. Hatta mağduriyetin anında çözülmesi adına “İsterseniz hesabıma şu an 2.340 TL gönderin, ben kargo şubesindeyim, ürünleri hemen bu parayla teslim alayım; böylece siz de yeniden kargolamakla uğraşmazsınız” şeklinde son derece yapıcı bir teklif sundum.

Tarafımızca kendilerine yasal yollara başvurulacağına dair resmi ihtar verilmesine ve sunulan tüm makul çözümlere rağmen mesajlarıma cevap verilmeyerek iletişim tamamen kesildi ve tarafıma yönelik son derece ciddiyetsiz bir tutum sergilendi. Ödemesini peşin yaptığım ürünleri teslim almadığım ve param haksız yere alıkonulduğu için mağdur edildim.

Bu süreçteki tüm yazışma ve dekontlara rağmen, 2.100 TL tutarındaki ücretimin iade edilmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 2.100 TL’nin yasal faiziyle birlikte acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) başvurumu gerçekleştirmiş olup, mağduriyetimin giderilmemesi halinde Ticaret Bakanlığı ve Cumhuriyet Başsavcılığı nezdindeki tüm yasal süreçlerin sonuna kadar takipçisi olacağımı bildiririm.