to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 5 Seans Yerine Aşırı Seans Ve Şeffaf Olmayan Ücretlendirme
Instagram’da bir arkadaşımın paylaşımı üzerinden ulaştığım Ankara Çankaya ATM Kule’de bulunan Uzman Fizyoterapist Merve Sinem Çelik’e bel ve omuz ağrılarım için muayeneye gittim. Öncesinde MR çektirip muayene sırasında kendisine gösterdim. Ameliyat ve diğer çözümlerin geçici olabileceğini, manuel terapi ve kayro terapi ile 5 seansta şikayetlerimin geçeceğini söyledikleri için tedavi sürecini başlattım. Sağ kolumdaki batma için de ayrıca talepte bulundum ve bu bölge için de ayrı seans açıldı.
14 Eylül Pazartesi günü tek seansla başladım, 14-15-16-17-18-19-21-22-23-24-25 Eylül tarihlerinde seanslara devam ettim. Yalnızca 14 ve 25 Eylül günleri tek seans, diğer tüm günler ise çift seans olarak işlem yapıldı. Belim için 10, omzum için 9 olmak üzere çok sayıda seans almama rağmen bel şikayetlerimde bir düzelme olmadı. Bel ağrılarımın her sabah tekrar ettiğini seanslar sırasında defalarca belirttim, buna rağmen seanslara devam etmem gerektiği söylendi. Üzerinden 15 gün geçmesine rağmen rahatsızlığım/şikayetim devam ediyor.
Seanslara başlamadan önce bana yalnızca seans ücretinin 5.000 TL, kartla ödenirse 5.500 TL olacağı bilgisi verildi. Toplamda ne kadar ödeme çıkacağı konusunda net bir bilgilendirme veya paket teklif yapılmadı. Süreç içinde ben yaklaşık 25.000 TL civarında bir ödeme olacağını öngörürken, kartla 93.500 TL ve nakit 10.000 TL olmak üzere toplam 103.500 TL ödeme yaptım. Bu ödemelere rağmen şikayetlerimde bir iyileşme olmadığı için 25 Eylül’den sonra seanslara devam etmedim.
Başlarken 5 seansla çözüleceği söylenen bir sorunun bu kadar çok seansa ve yüksek bir tutara dönüşmesi, buna rağmen kalıcı bir fayda sağlayamaması sebebiyle ciddi şekilde mağdur olduğumu ve bunun etik olmadığını düşünüyorum. Sağlık için maddiyatı gözden çıkarabiliyoruz ama bir bilinmemezlik ve bitiş tarihi olmaksızın her gün yapılan ödemeleri uygun göremiyorum. Günlük seans ve peşin ödemeler yerine, baştan açık bir şekilde önerilen tedavinin paket olarak ve toplam maliyetiyle sunulmasının çok daha doğru ve kabul edilebilir olacağı kanaatindeyim. Aksi halde mecburiyet ve umut bekleyerek gelinen bir hale dönüşüyor.
Bu süreçle ilgili olarak yaptığım ödemelerin en azından bir kısmının iadesini ya da tarafıma makul bir çözüm önerisi sunulmasını, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için tedavi ve ücretlendirme süreçlerinin daha şeffaf ve hasta odaklı olacak şekilde geliştirilmesini talep ediyorum.
Fıtığımda ilerleme ve kilitlenme sürecine kadar geldim. Bu aşamadaki bir fıtığa kütletme ve aşırısı basılı ve gün aşırı manuel terapinin doğru olmadığı birçok yetkin kişiden muayene de dile getirildi, belimde kayma olduğu da görülmesine rağmen muayenelerde ve uygulama süresince buna dair bir tespit ve sonuçta bulunulmadı. Para odaklı yaklaşımdan vazgeçilmesi, muayene ve uygulama etkinliğinin artırılması gerektiğini düşünüyorum
Markadan hiçbir geri dönüş almadım, tedavi sürecinde ilgi ve yaklaşım görmedim. Ödeme olarak toplam 103.500 TL yaptım, ancak şikayetlerimde bir iyileşme olmadı ve seanslara devam etmedim. Bu durum beni mağdur etti ve çözüm talep ediyorum.
