Yanlış Ve Hasarlı Masaj Aleti Gönderimi, Fatura Yok

18 Haziran 2026 tarihinde Fizolab internet sitesi üzerinden 3475 numaralı siparişi verdim. Siparişimde tercih ettiğim ürün Fizolab masaj aletiydi ancak kargodan Leerfei marka masaj aleti çıktı. İki ürün arasında yaklaşık 400–500 TL fiyat farkı bulunmasına rağmen daha düşük segmentte olduğunu düşündüğüm farklı bir ürün gönderildi. Ayrıca ürünün kutusu yırtık şekilde elime ulaştı ve kutunun içinden ne fatura ne de fiş çıktı.

Teslimat Konya Selçuklu adresime yapıldı. Yanlış ve hasarlı ürün gönderimi ile birlikte resmi belge de bulunmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili olarak sitenizdeki mesaj sistemi üzerinden müşteri hizmetlerine durumu detaylı biçimde yazdım ve dönüş bekliyorum. Ayrıca e-posta adresinize de yaşadığım problemi anlatan bir mail gönderdim ancak şu ana kadar bir çözüm sunulmadı.

Yanlış ve hasarlı gelen ürünün, siparişimde belirttiğim Fizolab masaj aleti ile ivedi şekilde değiştirilmesini veya ödediğim ücretin, aradaki fiyat farkı da gözetilerek tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin hızla incelenip benimle iletişime geçilmesini rica ederim.