Fixbet isimli sitede uzun süredir düzenli olarak oyun oynayan ve yatırım yapan bir kullanıcıyım. 15 Ekim tarihinde 50.000 TL tutarında para çekme talebi verdim, çekim yöntemim banka havalesiydi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen banka hesabıma hiçbir şekilde para geçmedi ve hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde de böyle bir para girişi olmadığını net bir şekilde gördüm. Sitede çekim işlemim fiilen yapılmamış olmasına rağmen para ortada yok ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Aynı sorunla daha önce de karşılaştım. Önceki bir para çekme talebimde de tarafıma ödeme yapılmamıştı. Yani bu, aynı problemi ikinci kez yaşamam ve Fixbet’in kullanıcıya güven vermeyen, parasını riske atan bir platform olduğunu açıkça gösteriyor. Defalarca yatırım yapmış, düzenli olarak oyun oynamış bir kullanıcı olarak bu kadar yüksek tutarlı bir paranın bu şekilde ortadan kaybolmuş gibi olması kabul edilebilir değil.
Yaşadığım sorunu aktarmak için az önce müşteri hizmetlerine canlı sohbet üzerinden ulaştım. Ancak temsilci, detaylı şekilde durumu anlatmama rağmen konuyla ilgilenmek yerine sohbeti aniden sonlandırarak beni sistemden attı. Herhangi bir açıklama yapılmadı, çözüm sunulmadı, herhangi bir inceleme bilgisi paylaşılmadı ve resmen görmezden gelindim. Kullanıcı parasını talep ettiğinde adeta suçlu ya da saf yerine koyan, saygısız ve umursamaz bir tavırla karşılaştım.
Hem ilk gönderilmeyen para çekim talebimdeki tutarımın hem de 15 Ekim tarihinde talep ettiğim 50.000 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma ödenmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, hesabım üzerinden yapılan işlemlerin şeffaf biçimde incelenmesini ve sonuç hakkında net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar yüksek tutarlı işlemler söz konusuyken, para çekimlerinin kullanıcı takip etmese adeta unutulacak kadar kontrolsüz bırakılmasını kabul etmiyorum. Hiçbir gerekçe göstermeden sohbeti kapatan, kullanıcıyı önemsemeyen bu yaklaşımın da incelenmesini ve gerekli tüm adımların atılarak bir daha hiçbir kullanıcının benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.