Büyük Kazanç Sonrası Çekim Talebimin Gerekçesiz Reddi

Fixbet isimli sitede yaklaşık 2–3 aydır düzenli olarak oyun oynayıp para yatırıp çeken bir kullanıcıyım. Bugün oynadığım kuponum tuttu ve hesabıma 123.690 TL kazanç yansıdı. Bunun üzerine 83.690 TL tutarında çekim talebi oluşturdum; ancak çekim talebim hiçbir gerekçe sunulmadan reddedildi ve kazancımın 15–20 gün süreyle incelemeye alındığı söylendi.

Bugüne kadar aynı sitede birçok kez sorun yaşamadan para yatırıp çektim. Kayıp yaşarken hiçbir problem olmazken, yüksek tutarlı kazanç sağladığım anda hesabımdaki paranın incelemeye alınması ve çekim talebimin reddedilmesi bana tamamen haksız ve güven kırıcı gelmektedir. Kural dışı hiçbir işlem yapmadım, normal şekilde kupon oynadım ve kazandım.

Müşteri hizmetlerine durumu sorduğumda ise net, tatmin edici bir açıklama yapılmadan sadece geçici ve yuvarlak ifadelerle inceleme sürecinden bahsedildi. Neden inceleme yapıldığı, hangi somut gerekçeye dayandığı ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda açık bir bilgi verilmemesi mağduriyetimi artırmaktadır.

Kazandığım tutarın, özellikle de reddedilen 83.690 TL’lik çekim talebimin, herhangi bir oyalama olmadan en kısa sürede hesabıma eksiksiz ve kullanılabilir şekilde aktarılmasını, inceleme gerekçesinin de açık ve net biçimde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.