Fitplanme İzinsiz Ücreti Nedeniyle Faturam Çifte Yüklendi, İade Bekliyorum

Vodafone hattıma ait mobil ödemeler bölümünde, hiçbir onay vermememe rağmen, faturama bilgim ve rızam dışında “Fitplanme” adlı kişisel beslenme ve diyet programına ait ek bir ücret yansıtılmıştır. Normalde 427,60 TL civarında gelmesi gereken faturam, Ağustos dönemi için 828,50 TL olarak görünmektedir. Fatura dökümünde, tarife ücretimin yanı sıra “Mobil Ödemeler” altında yer alan tutarların bu izinsiz işlemden kaynaklandığı açıkça görülmektedir.

Yaptığım araştırmalarda, çeşitli şikayet platformlarında bu uygulamaya yönelik onlarca benzer şikayet bulunduğunu gördüm ve ben de bu mağduriyeti yaşayan kullanıcılardan biriyim. 23 Ağustos tarihinde faturamı kontrol ettiğimde bu tutarı fark ettim. 0535*******11 numaralı hattım için müşteri hizmetlerini aradığımda ise tarafıma herhangi bir iade yapılmayacağı söylendi. Ancak bu aboneliği kendi rızamla başlatmadım, herhangi bir onay ekranı görmedim ve böyle bir ücretlendirmeden de haberdar değildim.

Vatandaşların bilgisi ve onayı dışında ücretlendirerek mağdur eden bu tür program ve servislerin ilgili kurumlarca acilen denetlenmesini, hattıma yansıtılan haksız ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden benzer içerikte tüm abonelik ve servislerin kapatılmasını, bu tarz izinsiz aboneliklerin engellenmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.