Fitkivi Diyet Programında Vaad Edilen Nöropsikoloji Ve İçerik Desteği Eksikliği

Fitkivi isimli diyet programına, tanıtımlarında anlatılan nöropsikoloji, bilinçaltı çalışmaları ve düzenli içerik desteğine güvenerek 21 Temmuz tarihinde 3 aylık kayıt oldum ve 900 TL ödedim. Ödemenin ardından başlayan süreçte tanıtımlarda oluşturulan beklentiyle aldığım hizmetin uyuşmadığını fark ettim.

Programın ilk haftasında yalnızca bir metin ve bir meditasyon ses kaydı gönderildi. İkinci hafta yine sadece bir meditasyon ses kaydı aldım. Yaklaşık 15 gün sonra gönderilen metni ise içerik olarak son derece yetersiz ve rahatsız edici buldum. Tanıtımlarda vurgulanan nöropsikolojik yaklaşımın ve bilinçaltına yönelik kapsamlı çalışmaların bu içeriklerde yer almadığını gördüm.

Devam eden süreçte de yaklaşık 15 günde bir benzer içerikler gönderildi ve yeni, özgün içeriklerin düzenli olarak sağlanmadığını fark ettim. Yeni içeriklerin bir ay sonra gönderileceği söylendi. Bir ay geçtikten sonra ise önceki içeriklere oldukça benzeyen iki ses kaydı daha gönderildi ve bunun “genel tekrar kademesi” olduğu ifade edildi. Bu durum, 3 aylık bir program için ödediğim 900 TL karşılığında beklediğim çeşitlilikte ve derinlikte bir içerik alamadığımı net bir şekilde gösterdi.

Program sırasında yaşadığım memnuniyetsizlik üzerine Fit Kivi Destek Hattı ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek hem içeriklerin yetersizliğini hem de para iadesi talebimi açıkça ilettim. Buna rağmen talebimi karşılayan, mağduriyetimi gideren bir çözüm sunulmadı.

Programın tanıtımında B**** Ş****’in yaptığı paylaşımlar da bu programa güvenmemde ve kayıt olmamda etkili oldu. Ancak bu paylaşımlar ve verilen vaatler sonucu oluşan beklentimin, aldığım hizmetle karşılanmadığını belirtmek istiyorum.

Fitkivi yetkililerinden, tanıtımda sunulan vaatler ile fiilen sunulan hizmet içeriği arasındaki farkın açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ödediğim 900 TL’nin, vaat edilen kapsamda bir hizmet alamadığım için tarafıma iade edilmesini istiyorum.